Réserver un billet

Les blue credits ont une valeur équivalente à votre devise locale ou à la devise utilisée sur les sites web des compagnies aériennes. Cela signifie que le prix du billet en devise locale est identique au prix en blue credits. Le pays dans lequel votre compte bluebiz est établi détermine la devise qui sera appliquée.

Chez bluebiz, nous ne limitons pas vos options avec des classes de réservation primes. Cela signifie que votre entreprise peut réserver n'importe quel vol en ligne sur les sites d'Air France et de KLM, tant que vous disposez de suffisamment de blue credits pour en payer l'intégralité, taxes et suppléments inclus.

Vous ne pouvez pas combiner les blue credits avec un autre mode de paiement. Cela signifie que si vous souhaitez acheter un billet avec des blue credits, vous devrez les utiliser pour en payer l'intégralité, taxes et suppléments inclus.

Oui, en tant que membre de bluebiz, vous pouvez autoriser une agence de voyages sélectionnée à être votre agence de voyages désignée bluebiz. Ce service est actuellement disponible pour les agences de voyages utilisant Amadeus, Sabre ou Travelport.

Une fois qu’elle a votre autorisation, votre agence de voyages peut nous contacter pour effectuer des paiements avec des blue credits pour les vols de votre entreprise. Elle peut également continuer à fournir des services tels que la gestion de vos réservations et leur intégration dans leurs systèmes de gestion pour les besoins d'informations.

Pour désigner votre agent de voyages désigné bluebiz, il vous suffit de remplir et soumettre ce formulaire.

Votre agence de voyages désignée bluebiz peut demander un paiement pour les types de tarifs suivants : publiés, énergie, marine et offshore.

Oui, vous pouvez utiliser vos blue credits pour acheter un billet avec une date de départ ultérieure, tant que vos blue credits sont toujours valides au moment de la réservation. Une fois que les blue credits ont expiré, ils ne peuvent plus être utilisés et sont retirés de votre compte.

Afin de garantir que les blue credits apparaissent comme option de paiement, veuillez noter les conditions suivantes :

• Les blue credits ne seront pas visibles si vous utilisez un compte de connexion personnel qui n'est pas lié à votre compte de connexion bluebiz. Si vous avez oublié les détails de votre compte de connexion bluebiz, vous pouvez les demander ici.
• Il est essentiel de sélectionner votre compte bluebiz dans la section « Votre contrat d'entreprise » sur la page d'accueil de la compagnie aérienne lors de la réservation d'un billet.
• Assurez-vous que votre compte bluebiz a un solde suffisant pour couvrir le plein prix du billet.
• Les services liés au vol qui ne sont pas disponibles avec bluebiz, tels que l'assurance ou le CO₂ Impact Programme, ne peuvent pas être ajoutés à la réservation.
• Lorsque vous surclassez ou modifiez votre réservation, gardez à l'esprit que ceci est uniquement possible si votre billet n'a pas été réémis auparavant et si tous les vols de votre réservation sont opérés par Air France et/ou KLM.
• Modifier ou surclasser une réservation ou ajouter des services relatifs au vol n'est possible que si l'enregistrement n'est pas encore ouvert (30 heures avant le départ ou 24 heures avant le départ pour les vols vers/depuis les États-Unis).
• Les bons ou codes de réduction ne peuvent pas être combinés avec des blue credits.
• Les mineurs ne peuvent pas être inclus dans la réservation.

Si vous prévoyez de réserver des services relatifs au vol, un surclassement ou de modifier votre vol, assurez-vous que votre numéro bluebiz est déjà inclus dans la réservation. Sans cela, les blue credits ne seront pas disponibles comme option de paiement.

Informations supplémentaires pour les modifications et les surclassements

Si vous avez acheté votre billet via une agence de voyages, un agent de voyages, un fournisseur de billets en ligne ou un autre tiers, vous ne pouvez pas modifier votre réservation avec des blue credits en ligne. Cependant, votre agence de voyages peut demander un paiement en blue credits pour des surclassements via notre service d’agence de voyages désignée. Pour en savoir plus sur ce service ou assigner votre agence de voyages, cliquez ici.

Votre agence de voyages ne peut pas demander de paiement en blue credits pour des modifications. Veuillez la consulter pour effectuer la modification avec un autre mode de paiement. 

Nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer lors de votre tentative de réservation en ligne. Voici les problèmes les plus courants qui peuvent survenir :

• Les blue credits ne sont pas visibles si vous utilisez un compte de connexion personnel qui n'est pas lié à votre compte de connexion bluebiz. Si vous avez oublié les détails de votre compte de connexion bluebiz, vous pouvez les demander ici.
• Les blue credits ne sont pas visibles si vous n'avez pas sélectionné le compte bluebiz dans « Votre contrat d'entreprise » sur la page d'accueil de la compagnie aérienne lors de la réservation d'un billet.
• Les services relatifs au vol qui ne sont pas disponibles pour bluebiz, tels que l'assurance ou le CO₂ Impact Programme, ne peuvent pas être ajoutés à la réservation.
• Vous avez ajouté un bon ou un code de réduction. Les bons ou codes de réduction ne peuvent pas être combinés avec les blue credits.
• La modification d'une réservation, le surclassement et l'ajout de services relatifs au vol ne peuvent être effectués que si l'enregistrement n'a pas encore été ouvert (30 heures avant le départ ou 24 heures avant le départ pour les vols vers/depuis les États-Unis).
• La modification ou le surclassement d'une réservation n'est possible que si votre billet n'a pas été réémis auparavant et si tous les vols de votre réservation sont opérés par Air France et/ou KLM.
• Solde insuffisant. Le solde de votre compte bluebiz doit être suffisamment élevé pour couvrir le prix total du billet.
• Les mineurs ne peuvent pas être inclus dans la réservation.

Informations supplémentaires pour les modifications et les surclassements

Si vous avez acheté votre billet via une agence de voyages, un agent de voyages, un fournisseur de billets en ligne ou un autre tiers, vous ne pouvez pas modifier votre réservation avec des blue credits en ligne. Cependant, votre agence de voyages peut demander un paiement en blue credits pour des surclassements via notre service d’agence de voyages désignée. Pour en savoir plus sur ce service ou assigner votre agence de voyages, cliquez ici. 

Votre agence de voyages ne peut pas demander de paiement en blue credits pour des modifications. Veuillez la consulter pour effectuer la modification avec un autre mode de paiement. 

Si vous continuez à rencontrer des problèmes, veuillez contacter notre service d'assistance bluebiz pour obtenir de l'aide complémentaire.

Votre compte bluebiz est associé à votre compte de connexion personnel, qui peut être un compte Air France, KLM ou Flying Blue. C'est pourquoi votre nom est automatiquement renseigné lors de la réservation, facilitant ainsi le processus de réservation.

Vous réservez pour quelqu'un d'autre ? Vous pouvez modifier cela pendant le processus de réservation en accédant à l'étape Passagers et en sélectionnant « Je réserve pour quelqu'un d'autre ». À partir de là, vous pouvez ajouter les détails appropriés pour le passager.

Votre nom comporte une faute d'orthographe ? Si vous avez un compte personnel Air France ou KLM, vous pouvez modifier votre nom dans votre profil sur le site de la compagnie aérienne. Pour mettre à jour votre nom dans votre profil Flying Blue, envoyez simplement un e-mail à Service Client Flying Blue en joignant une copie de la page de votre passeport où figure votre nom.

Si vous avez réservé un billet avec des informations incorrectes, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez modifier le nom sur votre billet gratuitement grâce à notre fonctionnalité de changement de nom. Il vous suffit de contacter notre centre de services et nous modifierons le nom du passager dans votre réservation.