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Questions fréquemment posées

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Si vous disposez déjà d’un compte Air France ou KLM, veuillez utiliser votre adresse e-mail pour vous connecter et l’associer à votre compte bluebiz. Si vous possédez déjà un compte Flying Blue, veuillez utiliser votre adresse e-mail ou votre numéro Flying Blue pour vous connecter et l’associer à votre compte bluebiz.

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Pour vous connecter à votre compte bluebiz, utilisez simplement votre adresse e-mail ou votre numéro Flying Blue sur cette page. Nous vous enverrons un code d’accès personnel à usage unique pour vérifier votre identité, que vous pourrez utiliser dans les 15 minutes pour vous connecter. Le code sera envoyé à votre adresse e-mail ou à votre numéro de téléphone, en fonction des informations enregistrées dans votre compte de connexion personnel.

Vous avez des problèmes pour vous connecter ? Veuillez vous assurer que vous avez saisi la bonne adresse e-mail ou le bon numéro Flying Blue, ainsi que le code d’accès personnel à usage unique fourni par le système. Si vous avez reçu une notification indiquant que vos informations de connexion ne sont pas associées à un compte bluebiz, il est possible que vous ayez utilisé des informations différentes pour créer un compte de connexion ou que vous n’en ayez pas encore créé.

Si vous rencontrez un autre message d’erreur, veuillez contacter le centre de services bluebiz.

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Pour clarifier, plusieurs utilisateurs ont enregistré une connexion en utilisant la même adresse e-mail que celle que vous venez de saisir. Par conséquent, le système n’est pas en mesure de confirmer votre identité et vous demande de vous connecter avec votre numéro Flying Blue. Cela nous permettra de vous identifier de manière unique. Veuillez saisir votre numéro Flying Blue pour accéder à votre compte.

Si vous ne vous souvenez plus de vos données d’accès bluebiz, vous pouvez demander votre identifiant. Le système enverra ensuite un message à l’adresse e-mail associée à votre compte de connexion bluebiz.

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