Centre de services
Vous n’en avez pas encore créé un ? Utilisez ce lien pour recevoir les instructions par e-mail. Sur votre aperçu bluebiz, vous trouverez le profil de votre entreprise, un aperçu de vos revenus et un lien vers notre outil de réservation bluebiz, où vous pouvez réserver et payer avec des blue credits.
Pour vous connecter à votre compte bluebiz, allez sur bluebiz.com et cliquez sur « compte ». Vous devez ensuite entrer votre identifiant utilisateur. Vous pouvez soit utiliser votre mot de passe, soit demander un code d’accès personnel à usage unique.
Assurez-vous que votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone soit à jour dans votre compte de connexion personnel pour recevoir le code d’accès personnel à usage unique.
Accédez à votre compte bluebiz avec votre adresse e-mail ou votre numéro Flying Blue. Si vous utilisez votre compte Flying Blue pour vous connecter, utilisez simplement l’adresse e-mail associée à votre compte ou votre numéro Flying Blue pour accéder à bluebiz. Vous ne vous souvenez plus des données d’accès que vous avez utilisées ? Demandez simplement votre identifiant ou réinitialisez vos coordonnées et nous vous enverrons un e-mail avec des instructions simples.
Avez-vous utilisé votre compte Flying Blue comme compte de connexion bluebiz ? Vous pouvez facilement retrouver votre numéro Flying Blue dans les e-mails que vous avez reçus de Flying Blue.
L’accès au compte bluebiz est limité à la personne à contacter officielle dans l’entreprise. Cette personne peut consulter à tout moment l’aperçu du compte en ligne bluebiz et les transactions de votre entreprise. Si cette personne n’est plus associée à l’entreprise, veuillez désigner un nouveau collaborateur comme personne à contacter officielle.
La personne à contacter officielle est chargée de gérer le compte bluebiz de l’entreprise, notamment :
Un agent de voyage ne peut pas être désigné comme personne à contacter officielle pour le compte bluebiz. Ce rôle est réservé aux salariés de l’entreprise.
Cependant, vous pouvez autoriser votre agent de voyage à demander des paiements en blue credits en votre nom.
DÉSIGNEZ UN AGENT DE VOYAGEPour vous connecter à votre compte bluebiz, veuillez cliquer ici et indiquer votre adresse e-mail ou votre numéro Flying Blue. Vous recevrez un message contenant un code d’accès personnel à usage unique pour vérifier votre identité. Utilisez ce code dans les 15 minutes pour accéder à votre compte et consulter vos informations d’adhésion, vos transactions et vos blue credits. Vous pouvez également dépenser vos blue credits d’ici.
Vous n’avez pas encore créé votre compte de connexion bluebiz ? Pas de soucis ! Remplissez simplement ce formulaire en ligne simple et rapide, et nous vous enverrons un e-mail avec un lien pour créer votre identifiant.
Il semble que votre adresse e-mail soit déjà associée à un compte Air France, KLM ou Flying Blue existant. Vous avez deux options : vous pouvez utiliser votre compte existant pour vous connecter, ou vous pouvez créer un nouveau compte à utiliser comme compte de connexion bluebiz.
Si vous disposez déjà d’un compte Air France ou KLM, veuillez utiliser votre adresse e-mail pour vous connecter et l’associer à votre compte bluebiz. Si vous possédez déjà un compte Flying Blue, veuillez utiliser votre adresse e-mail ou votre numéro Flying Blue pour vous connecter et l’associer à votre compte bluebiz.
Si vous n’avez pas de compte Air France, KLM ou Flying Blue, cliquez simplement sur « créer » pour créer un nouveau compte que vous pourrez utiliser comme compte de connexion bluebiz.
Pour vous connecter à votre compte bluebiz, utilisez simplement votre adresse e-mail ou votre numéro Flying Blue sur cette page. Nous vous enverrons un code d’accès personnel à usage unique pour vérifier votre identité, que vous pourrez utiliser dans les 15 minutes pour vous connecter. Le code sera envoyé à votre adresse e-mail ou à votre numéro de téléphone, en fonction des informations enregistrées dans votre compte de connexion personnel.
Vous avez des problèmes pour vous connecter ? Veuillez vous assurer que vous avez saisi la bonne adresse e-mail ou le bon numéro Flying Blue, ainsi que le code d’accès personnel à usage unique fourni par le système. Si vous avez reçu une notification indiquant que vos informations de connexion ne sont pas associées à un compte bluebiz, il est possible que vous ayez utilisé des informations différentes pour créer un compte de connexion ou que vous n’en ayez pas encore créé.
Si vous rencontrez un autre message d’erreur, veuillez contacter le centre de services bluebiz.
CONTACTEZ LE CENTRE DE SERVICES BLUEBIZSi le système indique que vos données d’accès ne sont pas associées à votre compte bluebiz, cela signifie que vous avez peut-être utilisé des informations incorrectes. Dans ce cas, vous avez deux options. Tout d’abord, vous pouvez demander votre identifiant utilisateur. Le système enverra ensuite un message à l’adresse e-mail associée à votre compte de connexion. Vous pouvez également réinitialiser votre identifiant utilisateur. Vous recevrez ensuite un e-mail contenant des instructions pour créer de nouvelles données d’accès.
Pour clarifier, plusieurs utilisateurs ont enregistré une connexion en utilisant la même adresse e-mail que celle que vous venez de saisir. Par conséquent, le système n’est pas en mesure de confirmer votre identité et vous demande de vous connecter avec votre numéro Flying Blue. Cela nous permettra de vous identifier de manière unique. Veuillez saisir votre numéro Flying Blue pour accéder à votre compte.
Si vous ne vous souvenez plus de vos données d’accès bluebiz, vous pouvez demander votre identifiant. Le système enverra ensuite un message à l’adresse e-mail associée à votre compte de connexion bluebiz.
DEMANDEZ VOTRE IDENTIFIANT UTILISATEURPour créer un nouveau compte de connexion bluebiz et cesser d’utiliser votre compte actuel, veuillez utiliser ce formulaire. Le système vous enverra un e-mail avec des instructions pour configurer votre nouveau compte de connexion bluebiz.
RÉINITIALISEZ VOTRE IDENTIFIANT UTILISATEURPour mettre à jour vos informations d’adhésion, telles que le nom et l’adresse de l’entreprise, ainsi que les coordonnées de la personne à contacter actuelle, remplissez le formulaire dans le centre de services.
Nous traiterons la mise à jour dans un délai de trois jours ouvrables.
MODIFIEZ VOS INFORMATIONS D’ADHÉSIONVous pouvez désigner une nouvelle personne à contacter pour votre compte bluebiz via un formulaire dans le centre de services en ligne. Gardez à l’esprit que la personne désignée doit être un employé de l’entreprise. Il n’est pas permis de nommer une personne externe à l’entreprise.
Nous traiterons la mise à jour dans un délai d’un jour ouvrable. Les détails du compte et une invitation à créer les données d’accès seront envoyés par e-mail à la nouvelle personne à contacter officielle.
DÉSIGNEZ UNE NOUVELLE PERSONNE À CONTACTERSi vous souhaitez attribuer une deuxième personne à contacter pour votre compte bluebiz, veuillez remplir ce formulaire ici. N’oubliez pas que la personne désignée doit être un employé de l’entreprise, car il n’est pas autorisé de nommer une personne externe à l’entreprise. Il est important de noter que la deuxième personne à contacter recevra la communication bluebiz, mais n’aura pas accès au compte bluebiz. Toutefois, elle sera autorisée à contacter notre bureau de service en cas de questions urgentes.
En ajoutant une deuxième personne à contacter, vous pouvez vous assurer qu’il y a toujours une personne de disponible pour gérer le compte bluebiz de votre entreprise, même lorsque vous êtes absent du bureau pour une période prolongée.
Nous traiterons la mise à jour dans un délai d’un jour ouvrable.
AJOUTEZ UNE DEUXIÈME PERSONNE À CONTACTERBien que la deuxième personne à contacter n’ait pas accès au compte bluebiz, elle recevra les communications bluebiz par e-mail.
Oui, vous pouvez télécharger vos transactions depuis votre aperçu de compte bluebiz en ligne. Vous pouvez sélectionner les transactions par année, remonter jusqu'à trois ans et les télécharger au format PDF.
Pour récupérer votre numéro bluebiz, vérifiez votre correspondance e-mail de notre part, car votre numéro est mentionné dans chaque e-mail que nous vous envoyons. Si vous ne parvenez toujours pas à le trouver, vous pouvez demander une copie de votre numéro bluebiz ici.
Si votre entreprise n’existe plus et que vous disposez d’un compte bluebiz, veuillez contacter le centre de services bluebiz ici.
Nous sommes désolés que vous ne souhaitiez plus participer au programme bluebiz. Pour fermer votre compte bluebiz, veuillez contacter le centre de services bluebiz ici. Vos blue credits resteront valables jusqu’à 8 mois après la résiliation de votre adhésion. Le système fixera automatiquement le jour de désinscription à la dernière date du mois respectif.
