Centro servizi
Utilizzi i suoi blue credits per acquistare servizi legati al volo. È possibile selezionare i servizi associati ai voli durante la procedura di prenotazione o aggiungerli in seguito a una prenotazione esistente.
I servizi relativi ai voli possono essere aggiunti solo alle prenotazioni con voli gestiti da Air France e/o KLM. È possibile prenotare e pagare servizi associati ai voli con i blue credit solo se il check-in non è ancora aperto (30 ore prima della partenza o 24 ore prima della partenza per i voli da e per gli USA).
Prima di prenotare i servizi relativi al volo, si assicuri che il suo numero bluebiz sia già incluso nella prenotazione. Senza di esso, i blue credits non saranno disponibili come opzione di pagamento.
Solo i servizi specifici, come il bagaglio, la selezione del posto, i pasti, i posti a sedere comodi e l’accesso al lounge, possono essere aggiunti alla prenotazione. È importante notare che servizi come l’assicurazione o il CO₂ Impact Programme non sono disponibili per bluebiz e non possono essere aggiunti alla prenotazione. Per vedere un elenco completo dei servizi relativi al volo, faccia riferimento alle informazioni riportate di seguito.
Bagaglio
Se desidera aggiungere una franchigia bagaglio, può acquistare bagagli registrati aggiuntivi con i blue credits tramite l’opzione corrispondente.
Scelta del posto
I membri della società in viaggio preferiscono sedere accanto al finestrino o al corridoio? Se desidera selezionare un posto a sedere specifico dall’ampio ventaglio di opzioni o vuole essere certo di sedere vicino ai suoi compagni di viaggio, prenoti il posto in anticipo.
Pasti
Desidera gustare piatti raffinati durante il viaggio? Durante i voli a lungo raggio in classe Economy e Premium Economy, è possibile acquistare un pasto “A la carte” con i blue credits.
Accesso alla lounge
L’aeroporto è il punto di partenza di tutti i viaggi. Se desidera iniziare il viaggio in tutta comodità, può usare i blue credit per pagare l’accesso alla lounge Air France negli aeroporti di Parigi Charles de Gaulle e Parigi Orly 3 oppure alla KLM Crown Lounge non Schengen all’aeroporto di Amsterdam Schiphol.
Economy Comfort sui voli KLM
Provi la differenza di un posto a sedere più confortevole in Economy Comfort. I posti a sedere in quest’area sono dotati di uno spazio per le gambe fino a 10 cm (3 pollici) più ampio rispetto a un posto in classe Economy. Inoltre, è possibile reclinare il sedile due volte di più.
No, non è possibile combinare i blue credit con altre forme di pagamento. Pertanto, se desidera acquistare un biglietto con i blue credit, l’intero costo del biglietto, comprese tasse e supplementi, deve essere coperto da blue credit.
È possibile prenotare e pagare servizi associati ai voli e gli upgrade con i blue credit solo se il check-in non è ancora aperto (30 ore prima della partenza o 24 ore prima della partenza per i voli da e per gli USA).
L’aeroporto è il punto di partenza di tutti i viaggi. Se desidera iniziare il viaggio in tutta comodità, può usare i blue credit per pagare l’accesso alla lounge Air France negli aeroporti di Parigi Charles de Gaulle e Parigi Orly 3 oppure alla KLM Crown Lounge non Schengen all’aeroporto di Amsterdam Schiphol.
Nella maggior parte dei casi, è possibile acquistare l’accesso alla lounge direttamente al momento della prenotazione del biglietto, tramite La Mia Prenotazione o Il Mio Viaggio oppure in fase di check-in. L’opzione lounge è soggetta a disponibilità di posti.
AGGIUNGERE L’ACCESSO ALLA LOUNGE A UNA PRENOTAZIONE ESISTENTESe ha prenotato un viaggio tramite un agente di viaggio, questi può richiedere pagamenti in blue credit ed effettuare upgrade della classe di cabina usando l’apposito servizio bluebiz. Se non ha ancora autorizzato la sua agenzia viaggi, trova tutte le informazioni necessarie qui.
Se il biglietto è stato acquistato online, è possibile effettuare un upgrade con blue credit dal momento della prenotazione fino all’apertura del check-in. Tuttavia, è possibile acquistare un upgrade soltanto se il biglietto consente la modifica o l’upgrade.
Il saldo totale, comprese la differenza di tariffa e le penali applicabili, deve essere pagato in blue credit, non è possibile combinare altre forme di pagamento. Il pagamento in blue credit è soggetto alle tariffe pubblicate.
Gli upgrade effettuati con blue credit sono acquistabili online se il biglietto non è stato precedentemente riemesso e tutti i voli nella prenotazione vengono operati da Air France e/o KLM. Faccia riferimento alla conferma del biglietto per verificare la compagnia operante. Alcune tariffe sono escluse e non prevedono upgrade online.
PRENOTARE UN UPGRADE ONLINEÈ possibile modificare un volo e pagare in blue credit se il biglietto consente le modifiche, il biglietto viene emesso online da Air France o KLM, la modifica può essere effettuata online, il biglietto non è stato precedentemente riemesso e se tutti i voli nella prenotazione sono operati da Air France o KLM.
Il costo totale, comprendente la differenza di tariffa e le penali applicabili, deve essere pagato in blue credit. Il pagamento in blue credit è soggetto alle tariffe pubblicate. È possibile verificare la compagnia operante facendo riferimento alla conferma del biglietto.
Se ha acquistato tramite agenzia viaggi un biglietto a cui desidera effettuare modifiche, contatti l’agenzia viaggi. Se ha acquistato il biglietto direttamente online con Air France o KLM e non è disponibile pagare la modifica in blue credit online, contatti il servizio clienti Air France KLM per ricevere assistenza. In questi casi non è possibile pagare le modifiche in blue credit.
MODIFICARE UNA PRENOTAZIONECi scusiamo per eventuali disagi che può aver subito in fase di prenotazione online. Ecco le possibili circostanze più comuni:
Se ha acquistato un biglietto tramite un’agenzia viaggi, un agente di viaggio, un rivenditore online o una terza parte, non può modificare la prenotazione online con i blue credit. Tuttavia, il suo agente di viaggio può richiedere un pagamento in blue credit per upgrade tramite il nostro servizio di agente di viaggio di riferimento. Per ulteriori informazioni sui servizi o per selezionare l’agente di viaggio, clicchi qui.
Il suo agente di viaggio non può richiedere un pagamento delle modifiche in blue credit, consulti il suo agente di viaggio per effettuare le modifiche con un’altra forma di pagamento.
Se i problemi persistono, contatti il service desk bluebiz per ricevere assistenza.
Nota sui blue credit come opzione di pagamento:
Se intende prenotare servizi associati ai voli o effettuare upgrade o modifiche alla prenotazione, verifichi che il suo numero bluebiz sia già presente nella prenotazione. In caso contrario, l’opzione di pagamento in blue credit non è disponibile.
Se ha acquistato un biglietto tramite un’agenzia viaggi, un agente di viaggio, un rivenditore online o una terza parte, non può modificare la prenotazione con i blue credit online. Tuttavia, il suo agente di viaggio può richiedere un pagamento in blue credit per effettuare l’upgrade tramite il nostro servizio di agente di viaggio di riferimento. Per avere ulteriori informazioni sui servizi o per selezionare l’agente di viaggio, clicchi qui.
Il suo agente di viaggio non può richiedere un pagamento delle modifiche in blue credit, consulti il suo agente di viaggio per effettuare le modifiche con un’altra forma di pagamento.
