Se o seu bilhete permitir alterações e tiver sido emitido online pela Air France ou KLM, você pode alterar seu(s) voo(s) e pagar com blue credits, desde que a alteração possa ser feita online, o bilhete não tenha sido reemitido anteriormente e todos os voos da reserva sejam operados pela Air France ou KLM.
O valor total, que inclui a diferença de tarifa e as taxas de multas aplicáveis, deve ser pago com blue credits. O pagamento com blue credits está sujeito às tarifas publicadas. Você pode verificar a companhia operadora consultando a mensagem de confirmação do bilhete.
Ingressos emitidos por agentes de viagens
Se você comprou seu bilhete por meio de uma agência de viagens, um agente de viagens, provedor de bilhetes online ou outro terceiro, não é possível alterar sua reserva online com blue credits. Para fazer alterações, entre em contato diretamente com eles. Por favor, note que, nesses casos, os blue credits não podem ser usados para pagar por quaisquer modificações.
Como alterar sua reserva?
- Faça login na sua conta bluebiz e vá para a seção “Gerenciar suas viagens”.
- Escolha Air France ou KLM.
- Se sua reserva não estiver visível, clique em “Adicionar uma reserva”. Se você estiver viajando, escolha “Para mim” e adicione seu código de reserva. Se você estiver reservando para outra pessoa, escolha “para outra pessoa” e adicione seu código de reserva e sobrenome.
- Clique em “Alterar meu voo” na parte inferior da página.
- Selecione o voo que você deseja alterar e clique em “Pesquisar voos”.
- Selecione suas novas passagens aéreas e prossiga para a etapa de pagamento.
- Os blue credits estarão disponíveis como forma de pagamento. Selecione-os e clique em "Continuar com o pagamento". Depois que o pagamento for confirmado, você receberá uma notificação.