Central de atendimento
Você pode reservar qualquer bilhete disponível nos sites da Air France e KLM usando seus blue credits, desde que tenha créditos suficientes para cobrir o custo total, incluindo taxas e sobretaxas.
Você usa uma agência de viagens? Ela pode solicitar o pagamento de bilhetes em blue credits usando o serviço de agente de viagens designado bluebiz. Fale com seu agente de viagens para ajudar você com sua reserva. Caso ainda não tenha dado autorização à sua agência de viagens, você pode encontrar todas as informações necessárias aqui.
Você não está usando uma agência de viagens para reservar seus ingressos? Basta reservar seu ingresso com blue credits on-line.
Saiba que pode adicionar serviços de voo à sua reserva ao comprar sua passagem on-line. Adicione serviços de voo durante a reserva ou posteriormente a uma reserva existente. No entanto, é importante observar que somente determinados serviços podem ser adicionados à reserva, como bagagem, seleção de assento, refeições, um assento mais confortável e acesso à sala VIP. Para obter uma visão geral detalhada de cada serviço relacionado ao voo, clique aqui.
Os blue credits têm um valor equivalente à sua moeda local ou à moeda usada nos sites das companhias aéreas. Isso significa que o preço do bilhete em moeda local é o mesmo que o preço em blue credits. O país em que sua conta bluebiz está estabelecida define a moeda que será aplicada.
Em bluebiz, não limitamos suas opções com classes de reserva de prêmio. Isso significa que sua empresa pode reservar qualquer voo disponível que seja oferecido nos sites da Air France e KLM, desde que haja blue credits suficientes para pagar o bilhete completo, incluindo taxas e sobretaxas.
Você não pode combinar blue credits com nenhuma outra forma de pagamento. Isso significa que, se você quiser comprar um bilhete com blue credits, terá de usá-los para pagar o preço total do bilhete, incluindo impostos e sobretaxas.
Sim, como associado bluebiz, você pode autorizar agentes de viagens selecionados a serem seu agente de viagens designado bluebiz. Esse serviço está atualmente disponível para agentes de viagens que usam Amadeus, Sabre ou Travelport.
Após a autorização, seu agente de viagens pode entrar em contato conosco para efetuar o pagamento com blue credits para os voos de sua empresa. Ele pode continuar a prestar serviços, como o tratamento de suas reservas e a integração delas em seus sistemas de mid- e back-office para fins de informações gerenciais.
AUTORIZAR SEU AGENTE DE VIAGENSPara designar seu agente de viagens designado bluebiz, basta preencher e enviar este formulário.
Seu agente de viagens designado bluebiz pode solicitar o pagamento dos seguintes tipos de tarifa: publicada, energia, marítima e offshore.
Sim, você pode usar seus blue credits para comprar um bilhete com uma data de partida futura, desde que seus blue credits ainda sejam válidos no momento da reserva. Quando os blue credits expirarem, eles não poderão mais ser usados e serão removidos de sua conta.
Para garantir que os blue credits apareçam como uma opção de pagamento, observe o seguinte:
Se você planeja reservar serviços relacionados ao voo, um upgrade ou alterar seu voo, certifique-se de que seu número bluebiz já esteja na reserva. Sem ele, os blue credits não estarão disponíveis como opção de pagamento.
Se você comprou seu bilhete por meio de uma agência de viagens, um agente de viagens, provedor de bilhetes online ou outro terceiro, não é possível alterar sua reserva online com blue credits. Entretanto, seu agente de viagens pode solicitar um pagamento em blue credits para upgrades por meio de nosso serviço de agente de viagens designado. Para saber mais sobre esse serviço ou designar seu agente de viagens, clique aqui.
Seu agente de viagens não puder solicitar um pagamento em blue credits para alterações, consulte seu agente de viagens para fazer a alteração com outra forma de pagamento.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido ao tentar fazer uma reserva online. Aqui estão os problemas mais comuns que podem ocorrer:
Se você comprou seu bilhete por meio de uma agência de viagens, um agente de viagens, provedor de bilhetes online ou outro terceiro, não é possível alterar online sua reserva com blue credits. Entretanto, seu agente de viagens pode solicitar um pagamento em blue credits para upgrades por meio de nosso serviço de agente de viagens designado. Para saber mais sobre esse serviço ou designar seu agente de viagens, clique aqui.
Seu agente de viagens não puder solicitar um pagamento em blue credits para alterações, consulte seu agente de viagens para fazer a alteração com outra forma de pagamento.
Se continuar a ter problemas, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente bluebiz para obter mais assistência.
Sua conta bluebiz está conectada à sua conta de login pessoal, que pode ser uma conta Air France, KLM ou Flying Blue. É por isso que seu nome é preenchido automaticamente ao fazer uma reserva, facilitando o processo de reserva.
Está reservando para outra pessoa? Você pode fazer isso durante o processo de reserva, indo até a etapa Passageiros e selecionando "Estou reservando para outra pessoa". A partir daí, você pode adicionar os dados corretos do(a) passageiro(a).
Seu nome está escrito errado? Se você tiver uma conta pessoal da Air France ou da KLM, poderá alterar seu nome em seu perfil no site da companhia aérea. Para atualizar seu nome no perfil de sua conta Flying Blue, basta enviar um e-mail para o apoio ao cliente Flying Blue juntamente com uma cópia da página onde se encontra o nome no seu passaporte.
Se você reservou um bilhete com dados incorretos, não se preocupe, você pode alterar o nome em seu bilhete gratuitamente com nosso benefício de alteração de nome. Basta contatar nossa central de serviços e nos alteraremos o nome do passageiro em sua reserva.
