Een vlucht wijzigen

Nee, u kunt blue credits niet combineren met andere betaalmethodes. Als u een ticket wilt kopen met blue credits, moet u de volledige ticketprijs, inclusief belastingen en toeslagen, betalen met blue credits.

Blue credits hebben een waarde die gelijk is aan uw lokale valuta of de valuta die gebruikt wordt op de websites van de luchtvaartmaatschappij. Dit betekent dat de ticketprijs in de lokale valuta hetzelfde is als de prijs in blue credits. Welke valuta wordt toegepast, hangt af van het land waar uw bluebiz-account is geregistreerd.

Let op het volgende om er zeker van te zijn dat blue credits als betaaloptie verschijnen:

• Blue credits worden niet weergegeven als u een persoonlijk account gebruikt dat niet is gekoppeld aan uw bluebiz-account. Indien u uw bluebiz-inloggegevens bent vergeten, kunt u deze hier opvragen.
• Bij het boeken van een ticket moet u uw bluebiz-account selecteren onder "Uw bedrijfscontract" op de homepage van de luchtvaartmaatschappij.
• Het saldo van uw bluebiz-account moet voldoende zijn om de volledige ticketprijs te kunnen betalen.
• Vluchtgerelateerde diensten die niet beschikbaar zijn voor bluebiz – bijvoorbeeld verzekeringen of het CO₂-impactprogramma – kunnen niet aan de boeking worden toegevoegd.
• Let op: een upgrade of wijziging van uw boeking is alleen mogelijk als uw ticket nog niet eerder is uitgegeven en alle vluchten in uw boeking worden uitgevoerd door KLM en/of Air France.
• Het wijzigen of upgraden van een boeking en het toevoegen van vluchtgerelateerde diensten is alleen mogelijk als de check-in nog niet is geopend (30 uur voor vertrek of 24 uur voor vertrek van vluchten van en naar de VS).
• Vouchers of kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd met blue credits.
• Er kunnen geen minderjarigen in de boeking worden opgenomen.

Als u extra services aan uw vlucht wilt toevoegen, een upgrade wilt boeken of uw vlucht wilt wijzigen, vergeet dan niet om uw bluebiz-nummer aan de boeking toe te voegen. Zonder dit nummer zijn blue credits niet beschikbaar als betaaloptie.

Aanvullende informatie over wijzigingen en upgrades

Als u uw ticket via een reisbureau, reisagent, online ticketaanbieder of een andere derde partij heeft gekocht, kunt u uw boeking niet online wijzigen met blue credits. Uw reisagent kan wel een betaling in blue credits voor upgrades aanvragen via onze aangewezen bluebiz-reisagent service. Voor meer informatie over deze service of het aanwijzen van uw reisagent, klik hier.

Uw reisagent kan geen betaling in blue credits aanvragen voor wijzigingen, neem voor de wijziging contact op met uw reisagent met een andere betaalmethode. 

Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak dat u mogelijk heeft ondervonden toen u online probeerde te boeken. Dit zijn de meest voorkomende problemen die kunnen optreden:

• Blue credits worden niet weergegeven als u een persoonlijk account gebruikt dat niet is gekoppeld aan uw bluebiz-account. Indien u uw bluebiz-inloggegevens bent vergeten, kunt u deze hier opvragen.
• Blue credits worden niet weergegeven als u bij het boeken het bluebiz-account niet heeft geselecteerd onder "Uw bedrijfscontract" op de homepage van de luchtvaartmaatschappij.
• Vluchtgerelateerde diensten die niet beschikbaar zijn voor bluebiz – bijvoorbeeld verzekeringen of het CO₂-impactprogramma – kunnen niet aan de boeking worden toegevoegd.
• U heeft een voucher of kortingscode toegevoegd. Vouchers of kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd met blue credits.
• Het wijzigen of upgraden van een boeking en het toevoegen van vluchtgerelateerde diensten is alleen mogelijk als de check-in nog niet is geopend (30 uur voor vertrek of 24 uur voor vertrek van vluchten van en naar de VS).
• Een upgrade of wijziging van uw boeking is alleen mogelijk als uw ticket nog niet eerder is uitgegeven en alle vluchten in uw boeking worden uitgevoerd door KLM en/of Air France.
• Onvoldoende saldo. Het saldo van uw bluebiz-account moet voldoende zijn om de volledige ticketprijs te kunnen betalen.
• In de boeking zijn minderjarigen opgenomen.

Aanvullende informatie over wijzigingen en upgrades

Als u uw ticket via een reisbureau, reisagent, online ticketaanbieder of een andere derde partij heeft gekocht, kunt u uw boeking niet online wijzigen met blue credits. Uw reisagent kan wel een betaling in blue credits voor upgrades aanvragen via onze aangewezen bluebiz-reisagent service. Voor meer informatie over deze service of het aanwijzen van uw reisagent, klik hier. 

Uw reisagent kan geen betaling in blue credits aanvragen voor wijzigingen, neem voor de wijziging contact op met uw reisagent met een andere betaalmethode. 

Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met de bluebiz service desk voor verdere assistentie.

Wanneer u uw ticket via een reisagent heeft geboekt, kan deze om betaling in blue credits vragen en uw reisklasse upgraden met onze aangewezen bluebiz-reisagent service. Als u uw reisbureau nog niet heeft gemachtigd, kunt u alle benodigde informatie hier vinden.

Is het ticket online geboekt? Vanaf het moment van boeken tot aan de check-in is het mogelijk om de stoel te upgraden door gebruik te maken van blue credits. Let op: een upgrade is alleen mogelijk als uw ticket wijzigingen en/of upgrades toestaat.

Het volledige bedrag, inclusief tariefverschillen en eventuele boetes, moet met blue credits worden betaald. Het is niet mogelijk om blue credits te combineren met een andere vorm van betaling. Voor betalingen met blue credits gelden de gepubliceerde tarieven.

Houd er rekening mee dat upgrades met blue credits alleen online mogelijk zijn, als het ticket niet eerder is uitgegeven en alle vluchten in de boeking worden uitgevoerd door KLM en/of Air France. Op de boekingsbevestiging van het ticket vindt u de uitvoerende luchtvaartmaatschappij. Sommige tarieven zijn uitgesloten van een online upgrade.