Inwisselen

Elke blue credit heeft een waarde van 1 US$. Als uw bedrijf dus 500 blue credits heeft verzameld, kunt u 500 US$ uitgeven aan tickets, upgrades of vluchtgerelateerde diensten.

Met blue credits kunt u betalen voor tickets, upgrades of vluchtgerelateerde diensten binnen ons wereldwijde netwerk. Om een ticket te boeken, moet u voldoende blue credits hebben om de volledige ticketprijs, inclusief belastingen en toeslagen, te kunnen betalen. 

Blue credits hebben een waarde die gelijk is aan uw lokale valuta of de valuta die gebruikt wordt op de websites van de luchtvaartmaatschappij. Dit betekent dat de ticketprijs in de lokale valuta hetzelfde is als de prijs in blue credits. Welke valuta wordt toegepast, hangt af van het land waar uw bluebiz-account is geregistreerd.

Bij bluebiz hanteren we geen beperkingen met award-boekingsklassen. Dit betekent dat uw bedrijf elke beschikbare vlucht kan boeken die wordt aangeboden op de websites van KLM en Air France – mits er genoeg blue credits zijn om de totaalprijs van het ticket te betalen, dus inclusief belastingen en toeslagen.

Nee, u kunt blue credits niet combineren met andere betaalmethodes. Als u een ticket wilt kopen met blue credits, moet u de volledige ticketprijs, inclusief belastingen en toeslagen, betalen met blue credits.

Maakt u gebruik van een reisbureau? Het reisbureau kan een betaling in blue credits voor tickets aanvragen via de aangewezen bluebiz-reisagent service. Neem contact op met uw reisagent om u te helpen met uw boeking. Als u uw reisbureau nog niet heeft gemachtigd, vindt u alle benodigde informatie hier om dit alsnog te doen.

Maakt u geen gebruik van een reisbureau? Dan kunt u hier in te loggen om naar uw bluebiz-accountoverzicht te gaan en tickets te kopen met blue credits. Van daaruit kunt u op de websites van KLM of Air France een ticket boeken met blue credits. Het is belangrijk dat u uw bluebiz-account selecteert bij "Uw bedrijfscontract" op de homepage van de luchtvaartmaatschappij vóórdat u verder gaat met het boekingsproces.

U kunt met uw blue credits ieder beschikbaar ticket boeken op de websites van KLM en Air France, mits u voldoende blue credits heeft om de totaalprijs van het ticket te betalen, dus inclusief belastingen en toeslagen.

Ja, als bluebiz-deelnemer kunt u geselecteerde reisagenten machtigen om als uw aangewezen bluebiz-reisagent op te treden. Deze service is momenteel beschikbaar voor reisagenten die gebruik maken van Amadeus, Sabre en Travelport.

Na goedkeuring kan uw reisagent contact met ons opnemen om vluchten van uw bedrijf met blue credits te gaan betalen. Het reisbureau kan ook andere diensten leveren zoals het afhandelen van uw boekingen en het integreren ervan in hun mid- en backoffice-systemen als managementinformatie.

Om uw bluebiz-reisagent aan te wijzen, hoeft u alleen maar dit formulier in te vullen en te versturen.

Let op het volgende om er zeker van te zijn dat blue credits als betaaloptie verschijnen:

• Blue credits worden niet weergegeven als u een persoonlijk account gebruikt dat niet is gekoppeld aan uw bluebiz-account. Indien u uw bluebiz-inloggegevens bent vergeten, kunt u deze hier opvragen.
• Bij het boeken van een ticket moet u uw bluebiz-account selecteren onder "Uw bedrijfscontract" op de homepage van de luchtvaartmaatschappij.
• Het saldo van uw bluebiz-account moet voldoende zijn om de volledige ticketprijs te kunnen betalen.
• Vluchtgerelateerde diensten die niet beschikbaar zijn voor bluebiz – bijvoorbeeld verzekeringen of het CO₂-impactprogramma – kunnen niet aan de boeking worden toegevoegd.
• Let op: een upgrade of wijziging van uw boeking is alleen mogelijk als uw ticket nog niet eerder is uitgegeven en alle vluchten in uw boeking worden uitgevoerd door KLM en/of Air France.
• Het wijzigen of upgraden van een boeking en het toevoegen van vluchtgerelateerde diensten is alleen mogelijk als de check-in nog niet is geopend (30 uur voor vertrek of 24 uur voor vertrek van vluchten van en naar de VS).
• Vouchers of kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd met blue credits.
• Er kunnen geen minderjarigen in de boeking worden opgenomen.

Als u extra services aan uw vlucht wilt toevoegen, een upgrade wilt boeken of uw vlucht wilt wijzigen, vergeet dan niet om uw bluebiz-nummer aan de boeking toe te voegen. Zonder dit nummer zijn blue credits niet beschikbaar als betaaloptie.

Aanvullende informatie over wijzigingen en upgrades

Als u uw ticket via een reisbureau, reisagent, online ticketaanbieder of een andere derde partij heeft gekocht, kunt u uw boeking niet online wijzigen met blue credits. Uw reisagent kan wel een betaling in blue credits voor upgrades aanvragen via onze aangewezen bluebiz-reisagent service. Voor meer informatie over deze service of het aanwijzen van uw reisagent, klik hier.

Uw reisagent kan geen betaling in blue credits aanvragen voor wijzigingen, neem voor de wijziging contact op met uw reisagent met een andere betaalmethode. 

Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak dat u mogelijk heeft ondervonden toen u online probeerde te boeken. Dit zijn de meest voorkomende problemen die kunnen optreden:

• Blue credits worden niet weergegeven als u een persoonlijk account gebruikt dat niet is gekoppeld aan uw bluebiz-account. Indien u uw bluebiz-inloggegevens bent vergeten, kunt u deze hier opvragen.
• Blue credits worden niet weergegeven als u bij het boeken het bluebiz-account niet heeft geselecteerd onder "Uw bedrijfscontract" op de homepage van de luchtvaartmaatschappij.
• Vluchtgerelateerde diensten die niet beschikbaar zijn voor bluebiz – bijvoorbeeld verzekeringen of het CO₂-impactprogramma – kunnen niet aan de boeking worden toegevoegd.
• U heeft een voucher of kortingscode toegevoegd. Vouchers of kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd met blue credits.
• Het wijzigen of upgraden van een boeking en het toevoegen van vluchtgerelateerde diensten is alleen mogelijk als de check-in nog niet is geopend (30 uur voor vertrek of 24 uur voor vertrek van vluchten van en naar de VS).
• Een upgrade of wijziging van uw boeking is alleen mogelijk als uw ticket nog niet eerder is uitgegeven en alle vluchten in uw boeking worden uitgevoerd door KLM en/of Air France.
• Onvoldoende saldo. Het saldo van uw bluebiz-account moet voldoende zijn om de volledige ticketprijs te kunnen betalen.
• In de boeking zijn minderjarigen opgenomen.

Aanvullende informatie over wijzigingen en upgrades

Als u uw ticket via een reisbureau, reisagent, online ticketaanbieder of een andere derde partij heeft gekocht, kunt u uw boeking niet online wijzigen met blue credits. Uw reisagent kan wel een betaling in blue credits voor upgrades aanvragen via onze aangewezen bluebiz-reisagent service. Voor meer informatie over deze service of het aanwijzen van uw reisagent, klik hier. 

Uw reisagent kan geen betaling in blue credits aanvragen voor wijzigingen, neem voor de wijziging contact op met uw reisagent met een andere betaalmethode. 

Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met de bluebiz service desk voor verdere assistentie.

Ja, u kunt uw blue credits gebruiken om een ticket met een vertrekdatum in de toekomst te kopen, mits uw blue credits nog geldig zijn op het moment van boeken. Zodra blue credits zijn verlopen, kunnen ze niet meer worden gebruikt en zullen ze van uw account worden verwijderd.

Wanneer u uw ticket via een reisagent heeft geboekt, kan deze om betaling in blue credits vragen en uw reisklasse upgraden met onze aangewezen bluebiz-reisagent service. Als u uw reisbureau nog niet heeft gemachtigd, kunt u alle benodigde informatie hier vinden.

Is het ticket online geboekt? Vanaf het moment van boeken tot aan de check-in is het mogelijk om de stoel te upgraden door gebruik te maken van blue credits. Let op: een upgrade is alleen mogelijk als uw ticket wijzigingen en/of upgrades toestaat.

Het volledige bedrag, inclusief tariefverschillen en eventuele boetes, moet met blue credits worden betaald. Het is niet mogelijk om blue credits te combineren met een andere vorm van betaling. Voor betalingen met blue credits gelden de gepubliceerde tarieven.

Houd er rekening mee dat upgrades met blue credits alleen online mogelijk zijn, als het ticket niet eerder is uitgegeven en alle vluchten in de boeking worden uitgevoerd door KLM en/of Air France. Op de boekingsbevestiging van het ticket vindt u de uitvoerende luchtvaartmaatschappij. Sommige tarieven zijn uitgesloten van een online upgrade.

U kunt uw vlucht(en) wijzigen en met blue credits betalen als uw ticket een wijziging toestaat, het ticket online is uitgegeven door KLM of Air France, de wijziging online kan worden doorgevoerd, het ticket niet eerder is uitgegeven en als alle vluchten in de boeking worden uitgevoerd door KLM of Air France.

Het volledige bedrag, inclusief tariefverschillen en eventuele boetes, moet met blue credits worden betaald. Voor betalingen met blue credits gelden de gepubliceerde tarieven. Op de boekingsbevestiging van het ticket vindt u de uitvoerende luchtvaartmaatschappij.

Als uw ticket via uw reisbureau is geboekt en u wilt uw ticket wijzigen, neem dan contact op met uw reisbureau. Als u rechtstreeks online bij KLM of Air France heeft geboekt en de optie om de wijziging online met blue credits te betalen is niet beschikbaar, neem dan contact op met de klantenservice van KLM of Air France voor hulp bij de wijziging. Let op: in dat geval kunnen wijzigingen niet met blue credits worden betaald.

Ja, vluchtgerelateerde diensten kunnen tijdens het boekingsproces worden geselecteerd of later aan een bestaande boeking worden toegevoegd. Het is wel belangrijk om op te merken dat alleen bepaalde diensten aan een boeking kunnen worden toegevoegd, bijvoorbeeld bagage, stoelkeuze, maaltijden, een comfortabelere stoel en toegang tot de lounge.

Voor een overzicht van alle vluchtgerelateerde diensten klik hier.

Het toevoegen en betalen van vluchtgerelateerde diensten en het boeken van een upgrade met blue credits is alleen mogelijk als de check-in nog niet is geopend (30 uur voor vertrek of 24 uur voor vertrek van vluchten van en naar de VS).  

De luchthaven is het beginpunt van elke reis. Als u uw reis graag op een comfortabele manier wilt beginnen, kunt u met uw blue credits betalen voor toegang tot de Air France-lounges op Paris-Charles de Gaulle en Paris-Orly 3 of tot de niet-Schengen KLM Crown Lounge op Schiphol.

In de meeste gevallen kunt u de loungetoegang direct toevoegen tijdens het boeken van uw ticket via Mijn Reis of My Booking of tijdens het inchecken. Houd er wel rekening mee dat de loungeoptie afhankelijk is van de beschikbare zitplaatsen in de lounge.

Het is niet mogelijk om blue credits te doneren of over te dragen. U kunt uw blue credits wel gebruiken om de CO2-voetafdruk van uw bedrijf te verminderen. Bekijk  de opties.

Om een boeking te annuleren die is betaald met blue credits en een refund aan te vragen, verzoeken wij u het refundformulier hier in te vullen. Wij zullen uw ticket annuleren en uw verzoek binnen 10 werkdagen afhandelen.

Let op: een refund kunt u alleen via dit formulier aanvragen als de boeking volledig is betaald met blue credits. Zijn er meerdere betaalmiddelen gebruikt? Neem dan rechtstreeks contact op met de luchtvaartmaatschappij om de vluchten te annuleren en een refund aan te vragen.

De hoogte van de refund hangt af van de regels en voorwaarden die op de ticketbevestiging staan vermeld.

De regels voor de refund van uw betaalde optie zijn gelijk aan die van uw ticket. Als uw ticket niet kan worden gerestitueerd, geldt dit ook voor het EMD (Electronic Miscellaneous Document) van de betaalde optie in geval van vrijwillige annulering. Raadpleeg de voorwaarden van uw ticket voor meer gedetailleerde informatie.

Uw bluebiz-account is gekoppeld aan uw persoonlijke inlogaccount; dit kan een KLM-, Air France- of Flying Blue-account zijn. Daarom wordt uw naam automatisch ingevuld wanneer u een boeking maakt. Dit vergemakkelijkt het boekingsproces. 

Boekt u voor iemand anders? Dan kunt u dit tijdens het boekingsproces aangeven door onder het kopje Passagiers te selecteren "Ik boek voor iemand anders". Van daaruit kunt u de juiste gegevens voor de passagier invoeren.

Is uw naam verkeerd gespeld? Als u een persoonlijk KLM- of Air France-account heeft, kunt u op de website van de luchtvaartmaatschappij in uw profiel uw naam wijzigen. Om uw naam in het profiel van uw Flying Blue-account bij te werken, stuurt u een e-mail naar de Flying Blue klantenservice. samen met een kopie van de pagina in uw paspoort waarop uw naam staat.

Als u een ticket met onjuiste gegevens heeft geboekt, hoeft u zich geen zorgen te maken; u kunt de naam op het ticket kosteloos wijzigen. Neem contact op met onze servicedesk en wij zullen de naam van de passagier in uw boeking aanpassen. 

Reisagenten kunnen betaling in blue credits vragen voor vluchten en upgrades. Als u meer wilt weten over het gebruik van uw blue credits voor vluchtgerelateerde diensten, kunt u hier klikken voor meer informatie.

Uw aangewezen bluebiz-reisagent kan betalingen aanvragen voor de volgende tariefsoorten: gepubliceerd, energie, marine en offshore.

Als u uw aangewezen bluebiz-reisagent wilt wijzigen, vul dan dit formulier in. Zodra u het formulier heeft verzonden, ontvangt u een e-mail om deze machtiging te bevestigen. Onze servicedesk zal dan de nodige wijzigingen doorvoeren ten aanzien van het door u aangewezen reisbureau en hen een handleiding sturen voor het aanvragen van betalingen met blue credits.

Zodra uw reisagent een verzoek tot betaling in blue credits heeft verzonden, ontvangt u een notificatie per e-mail. Bij twijfels of bezwaren in verband met het betalingsverzoek heeft u 72 uur de tijd om contact met ons op te nemen.