Veelgestelde vragen

Bluebiz is beschikbaar voor bedrijven die wettelijk geregistreerd zijn in het land waar de bluebiz-aanvraag is ingediend. Reisbureaus en reisgerelateerde bedrijven kunnen niet deelnemen aan het programma. Bedrijven die al een zakelijk contract hebben met een van de deelnemende partners van het programma zijn eveneens uitgesloten van deelname.

Het bluebiz-programma is niet beschikbaar voor reisbureaus of reisgerelateerde bedrijven.

U kunt uw bedrijf aanmelden door hier de online-aanvraag in te vullen. Om in aanmerking te komen, moet u de Algemene Voorwaarden van het programma accepteren. Als uw bedrijf voor deelname in aanmerking komt, neemt ons lokale team contact met u op om uw deelname te valideren en sturen wij uw deelnamegegevens op. Vanaf dat moment houden wij u op de hoogte van alle ins en outs van het bluebiz-programma.

De meest recente algemene voorwaarden van bluebiz vindt u hier.

Het bluebiz-programma is voorbehouden aan bedrijven waarvan de medewerkers met KLM, Air France en de deelnemende luchtvaartmaatschappijen reizen. Tickets van passagiers die als onderaannemer of consultant voor het deelnemende bedrijf werken, komen niet in aanmerking voor het bluebiz-programma, zelfs niet als het ticket door het bedrijf is betaald. Tickets van aandeelhouders of familieleden of andere niet-medewerkers komen ook niet in aanmerking. Neem contact op met onze servicedesk voor vragen over welke passagiers in aanmerking komen.

Als u een boeking maakt waarbij ook niet-medewerkers (bijvoorbeeld familieleden) zijn inbegrepen, vermeld dan niet het bluebiz-nummer in de boeking. Het ticket voor uw medewerker kunt u later alsnog claimen, nadat de vluchten zijn voltooid. Houd er wel rekening mee dat retro-claims slechts tot zes maanden* na de reisdatum kunnen worden ingediend.

*Nieuwe deelnemers kunnen blue credits retro-claimen voor vluchten die tot drie maanden voor hun aanmelding hebben plaatsgevonden.

• retro-claim uw ticket

Nee, bluebiz is een loyaliteitsprogramma dat door KLM, Air France en airline partners exclusief aan bedrijven en hun medewerkers wordt aangeboden. Als u boekt voor niet-medewerkers (bijvoorbeeld familieleden), vermeld het bluebiz-nummer dan niet in de boeking. Tickets voor medewerkers kunt u later retro-claimen.

Als u deelneemt aan het Flying Blue Family programma, kunt u ook Miles sparen op alle vluchten die door of voor uw familieleden worden gekocht.

De blue credits van uw bedrijf blijven twee volledige kalenderjaren geldig, inclusief het jaar waarin ze voor het eerst op uw account werden bijgeschreven. Ze vervallen op 1 maart. Zo vervallen blue credits die zijn gespaard in 2023 op 1 maart 2026.

Tijdens de COVID-19-pandemie hebben we de geldigheid van blue credits verlengd. Daardoor – en om terug te keren naar het normale schema – komen de in 2021 en 2022 gespaarde blue credits op 1 maart 2025 (om 06:00 uur CET) te vervallen.

Als u reeds een kortingsovereenkomst met ons heeft, komt uw bedrijf niet in aanmerking voor bluebiz. Neem contact op met uw accountmanager om de beste optie voor uw bedrijf te bespreken.

Deelnemers moeten elk kalenderjaar eerst 5.000 euro (of het equivalent daarvan in lokale valuta) uitgeven, voordat er blue credits op hun account worden bijgeschreven. De berekening wordt gemaakt op basis van de tickets die in een kalenderjaar zijn opgenomen in het overzicht van het bluebiz-account (ongeacht de op een ticket vermelde uitgifte- of vluchtdatum). Zodra deze drempel is bereikt, ontvangt u voor alle in aanmerking komende tickets binnen het kalenderjaar blue credits. Daarnaast worden er ook aanbiedingen toegepast.

De vereiste omzet en het daaraan gekoppelde instapniveau voor het bluebiz-programma verschilt per land. Bekijk het overzicht hier om te zien wat uw instapniveau is.

Ja, dat kan. Houd er wel rekening mee dat alleen Delta Air Lines-tickets die zijn uitgegeven in Europa, het Midden-Oosten en Afrika komen in aanmerking voor het sparen van blue credits in het bluebiz-programma. Delta Air Lines-tickets die uitsluitend binnenlandse vluchten binnen de VS en Canada omvatten, niet in aanmerking komen voor het verdienen van blue credits.

Toegang tot het bluebiz-account is voorbehouden aan de officiële contactpersoon van het bedrijf. Deze persoon kan het online bluebiz-accountoverzicht en de transacties op elk moment bekijken. Als deze persoon niet meer voor het bedrijf werkzaam is, wijs dan een nieuwe collega aan als officiële contactpersoon.

• INLOGGEN OP UW BLUEBIZ-ACCOUNT
• NIEUWE CONTACTPERSOON TOEWIJZEN

De officiële contactpersoon is verantwoordelijk voor het beheer van het bluebiz-account van het bedrijf, waaronder:

• de bedrijfsinformatie bijwerken
• het bluebiz-nummer doorgeven aan het reisbureau
• bluebiz-nummer, boekingsinstructies en relevante programmagegevens communiceren aan zakelijke reizigers binnen het bedrijf
• het monitoren van de activiteiten binnen het bluebiz-account van het bedrijf
• blue credits inwisselen namens het bedrijf

Reisbureaus kunnen niet tot officiële contactpersoon voor het bluebiz-account worden benoemd. Deze taak is voorbehouden aan medewerkers van het bedrijf.

U kunt uw reisbureau wel machtigen om namens u betalingen met blue credits aan te vragen.

Klik hier om in te loggen op uw bluebiz-account en voer uw e-mailadres of Flying Blue-nummer in. U ontvangt een bericht met een eenmalige pincode om uw identiteit te bevestigen. Gebruik deze code binnen 15 minuten om toegang te krijgen tot uw account en uw deelname, informatie, transacties en blue credits te bekijken. Hier kunt u ook uw blue credits inwisselen.

Hebt u nog geen bluebiz-inlogaccount aangemaakt? Geen zorgen! Vul eenvoudig dit snelle en gemakkelijke online formulier in en ontvang een e-mail met een link om uw inloggegevens aan te maken.

Het lijkt erop dat uw e-mailadres al gekoppeld is aan een bestaand account van Air France, KLM of Flying Blue. U hebt nu twee opties: u kunt uw bestaande account gebruiken om in te loggen of u kunt nieuwe inloggegevens aanmaken om te gebruiken voor uw bluebiz-inlogaccount.

Als u een bestaand Air France- of KLM-account hebt, gebruik dan uw e-mailadres om in te loggen en koppel dit adres aan uw bluebiz-account. Hebt u al een Flying Blue-account, gebruik dan uw e-mailadres of Flying Blue-nummer om in te loggen en aan uw bluebiz-account te koppelen.

Als u geen bestaand Air France-, KLM- of Flying Blue-account heeft, klikt u eenvoudig op 'Aanmaken' om  nieuwe inloggegevens aan te maken die u kunt gebruiken voor uw bluebiz-inlogaccount. 

Om in te loggen op uw bluebiz-account gebruikt u eenvoudig uw e-mailadres of Flying Blue-nummer op deze pagina. Wij sturen u een eenmalige pincode om uw identiteit vast te stellen. U kunt de pincode gebruiken om binnen 15 minuten in te loggen. De code wordt naar uw e-mailadres of telefoonnummer verzonden, afhankelijk van de gegevens die in uw persoonlijke inlogaccount zijn opgeslagen.

Lukt het niet om in te loggen? Zorg ervoor dat u het juiste e-mailadres of Flying Blue-nummer hebt ingevoerd, of de juiste pincode die het systeem heeft gegenereerd. Als u bericht hebt ontvangen dat uw inloggegevens niet gekoppeld zijn aan een bluebiz-account, zou het kunnen dat u andere gegevens hebt gebruikt om een inlogaccount aan te maken of dat u nog geen inlogaccount hebt aangemaakt.

Verschijnt er een andere foutmelding, neem dan contact op met de bluebiz service desk.

Als het systeem laat zien dat uw inloggegevens niet aan uw bluebiz-account zijn gekoppeld, hebt u mogelijk onjuiste gegevens gebruikt. In dat geval zijn er twee mogelijkheden. Allereerst kunt u uw gebruikersnaam opvragen. Het systeem stuurt vervolgens een bericht naar het e-mailadres dat aan uw inlogaccount is gekoppeld. Daarnaast kunt u uw gebruikersnaam opnieuw instellen. U ontvangt dan een e-mail met instructies om nieuwe inloggegevens aan te maken.

• UW GEBRUIKERSNAAM AANVRAGEN
• UW GEBRUIKERSNAAM WIJZIGEN

Ter verduidelijking: er zijn meerdere gebruikers die inloggegevens hebben geregistreerd met hetzelfde e-mailadres dat u zojuist heeft ingevoerd. Om die reden kan het systeem uw identiteit niet bevestigen en wordt u verzocht in te loggen met uw Flying Blue-nummer. Daarmee kunnen wij specifiek uw identiteit vaststellen. Voer uw Flying Blue-nummer in om toegang te krijgen tot uw account.

Als u uw bluebiz-inloggegevens niet meer weet, kunt u een nieuwe gebruikersnaam aanvragen. Het systeem stuurt dan een bericht naar het e-mailadres dat aan uw bluebiz-inlogaccount gekoppeld is.

Gebruik dit formulier om een nieuw bluebiz-inlogaccount aan te maken en uw huidige inloggegevens niet meer te gebruiken. Het systeem stuurt u een e-mailbericht met instructies om uw nieuwe bluebiz-inlogaccount aan te maken.

Om uw deelnemersinformatie bij te werken zoals de bedrijfsnaam, het adres en de gegevens van de huidige contactpersoon, kunt u het formulier in het servicecentrum invullen.

Wij verwerken de update binnen drie werkdagen.

Met het online formulier in het servicecentrum kunt u voor uw bluebiz-account een nieuwe contactpersoon toewijzen. Houd er rekening mee dat de aangewezen persoon een medewerker van het bedrijf moet zijn. Het is niet toegestaan iemand van buiten het bedrijf aan te wijzen.

Wij verwerken de update binnen één werkdag. De uitnodiging met accountgegevens om inloggegevens aan te maken wordt via e-mail naar de nieuwe officiële contactpersoon verzonden.

Gebruik dit formulier om een tweede contactpersoon voor uw bluebiz-account aan te maken. Houd er rekening mee dat de betreffende persoon een medewerker van het bedrijf moet zijn. Het is niet toegestaan iemand van buiten het bedrijf aan te wijzen. Daarnaast is het belangrijk te weten dat de tweede contactpersoon wel bluebiz-informatie ontvangt, maar geen toegang heeft tot het bluebiz-account. Zij kunnen echter wel contact opnemen met onze servicedesk in geval van dringende vragen.

Als u een tweede contactpersoon toevoegt, weet u zeker dat er altijd iemand beschikbaar is om het bluebiz-account van uw bedrijf te beheren, ook als u zelf langere tijd niet op kantoor bent.

Wij verwerken de update binnen één werkdag.

Hoewel de tweede contactpersoon geen toegang heeft tot het bluebiz-account, ontvangt diegene bluebiz-informatie via e-mail.

Uw bluebiz-nummer wordt vermeld in elke e-mail die wij u sturen. Controleer daarom de e-mailcorrespondentie als u uw bluebiz-nummer wilt vinden. Kunt u uw bluebiz-nummer niet terugvinden, vraag dan hier een kopie van uw bluebiz-nummer aan.

Als uw bedrijf niet meer bestaat en u heeft een bluebiz-account, neem dan hiercontact op met de bluebiz service desk.

We vinden het jammer dat u geen deelnemer meer wilt zijn aan ons bluebiz-programma. Om uw bluebiz-account te sluiten, kunt u hier contact opnemen met de bluebiz service desk. Uw blue credits blijven geldig tot 8 maanden na beëindiging van uw deelnemerschap. Het systeem stelt uw uitschrijving automatisch in op de laatste dag van de betreffende maand.

Blue credits zijn de valuta van het bluebiz-programma. Elke blue credit heeft een waarde van 1 US$, die u kunt besteden aan tickets, upgrades of vluchtgerelateerde diensten. Voor meer informatie over hoe u uw blue credits kunt inwisselen, klik op deze link.

Om blue credits te kunnen sparen, moet u bij elke boeking uw bluebiz-nummer opgeven:

1. Vraag uw reisbureau om in hun boekingssysteem uw bluebiz-nummer toe te voegen aan uw bedrijfsprofiel.
2. Wanneer u online boekt, kunt u uw bluebiz-nummer tijdens het boekingsproces invoeren in het daarvoor bestemde veld.
3. Als u via een callcenter boekt, vraag dan aan de medewerker om uw bluebiz-nummer te vermelden.
4. Als u vergeten bent om uw bluebiz-nummer toe te voegen, kunt u tot zes maanden na de vlucht alsnog blue credits claimen. Nieuwe deelnemers kunnen blue credits retro-claimen voor vluchten die tot drie maanden voor hun aanmelding hebben plaatsgevonden.

• retro-claim uw ticket

Om blue credits te kunnen sparen, moet u vliegen met KLM, Air France of één van de aan bluebiz partner airlines. Hier is een overzicht van de airline-combinaties waarmee u blue credits kunt verdienen.

Met onze duidelijke formule kunt u eenvoudig berekenen hoeveel blue credits uw bedrijf per vlucht ontvangt. Eén blue credit is gelijk aan de waarde van 1 US$.

Om het aantal blue credits te berekenen dat uw bedrijf per ticket ontvangt, kunt u de volgende formule gebruiken:

Het tickettarief en de vervoerderstoeslag staan op uw ticket vermeld, waarbij de vervoerderstoeslag als YR-toeslag wordt aangegeven. Eén blue credit is gelijk aan 1 US$. Let op: de YR-F toeslag telt niet mee voor het bluebiz-spaarprogramma.

Ja, u kunt blue credits sparen op stoelen en bagage als deze deel uitmaken van de prijs van uw ticket.

Ja, als u deelneemt aan het Flying Blue-programma, kunt u zelf Miles sparen op een ticket dat is betaald met blue credits.

Nee, het is niet mogelijk om blue credits te sparen op een ticket dat is betaald met Flying Blue Miles.

Niet alle tarieven komen in aanmerking voor blue credits, omdat sommige speciale tarieven zijn uitgesloten van het bluebiz-programma. De uitgesloten tarieven vindt u op de incentivepagina.

Het bluebiz-programma is voorbehouden aan bedrijven waarvan de medewerkers met KLM, Air France en de partner airlines reizen. Tickets van passagiers die als onderaannemer of consultant voor het aan bluebiz deelnemende bedrijf werken, komen niet in aanmerking voor het bluebiz-programma, zelfs niet als het ticket door het bedrijf is betaald. Ook tickets van aandeelhouders, familieleden of andere niet-medewerkers tellen niet mee. Neem contact op met onze servicedesk als u vragen heeft over de in aanmerking komende passagiers.

Nee, het bluebiz-programma is uitsluitend bedoeld voor bedrijven en hun medewerkers. Het is niet mogelijk om blue credits te sparen op tickets voor familieleden of andere passagiers die niet in dienst zijn van uw bedrijf. Als er in de boeking passagiers zijn opgenomen die geen medewerker zijn, bijvoorbeeld familieleden, vermeld uw bluebiz-nummer dan niet in deze boeking. Gebruik in dit soort gevallen het retro-claimformulier om de tickets van medewerkers alsnog te claimen.

Wel kunt u een Flying Blue Family-account aanmaken. Hiermee spaart u gezamenlijk Miles op vluchten die door of voor uw familieleden worden geboekt.

Als u een boeking maakt waarbij ook niet-medewerkers als passagier zijn inbegrepen (bijvoorbeeld familieleden), vermeld dan niet het bluebiz-nummer in de boeking. In plaats daarvan kunt u het ticket van uw medewerker retro-claimen met behulp van het retro-claimformulier.

Houd er wel rekening mee dat retro-claims tot maximaal 6 maanden* na de reisdatum kunnen worden ingediend.

*Nieuwe deelnemers kunnen blue credits retro-claimen voor vluchten die tot drie maanden voor hun aanmelding hebben plaatsgevonden.

Elke week nadat u en/of uw collega's met KLM of Air France hebben gevlogen, wordt uw bluebiz-overzicht bijgewerkt. Houd er rekening mee dat het bij tickets van partner airlines langer kan duren voordat tickets in uw overzicht te zien zijn.

Let op: blue credits worden pas bijgeschreven als u het bluebiz-instapniveau heeft bereikt.

Om uw saldo en transactiegeschiedenis te bekijken, logt u in op uw bluebiz-overzicht. Klik op deze link en geef uw e-mailadres of Flying Blue-nummer op. U ontvangt dan een bericht met een eenmalige pincode om te verifiëren dat u de juiste persoon bent. Gebruik deze code binnen 15 minuten om in te loggen op uw account en bekijk de gegevens van uw deelname, uw blue credits en uw transactiegeschiedenis.

Als u vergeten bent om uw bluebiz-nummer in de boeking op te nemen, kunt u toch uw blue credits claimen met behulp van het retro-claimformulier. Houd er wel rekening mee dat u tickets tot maximaal zes maanden* na de voltooide reisdatum kunt claimen.

Uw bluebiz-account wordt wekelijks bijgewerkt. Voor tickets van partner airlines kan het langer duren voordat deze in uw overzicht te zien zijn.

*Nieuwe deelnemers kunnen blue credits retro-claimen voor vluchten die tot drie maanden voor hun aanmelding hebben plaatsgevonden.

De blue credits van uw bedrijf blijven twee volledige kalenderjaren geldig, plus het jaar waarin ze voor het eerst op uw account werden bijgeschreven. Ze vervallen op 1 maart. Zo vervallen blue credits die zijn gespaard in 2023 op 1 maart 2026.

Om blue credits te sparen als deelnemer van het bluebiz-programma, moeten bedrijven een minimale bluebiz-omzet van 5.000 euro (of het equivalent daarvan in lokale valuta) per kalenderjaar behalen. Zodra dit instapniveau is bereikt, ontvangt uw bedrijf blue credits over de eerste 5.000 euro plus over de omzet die de drempel van 5.000 euro overschrijdt. Dit betekent dat uw bedrijf blue credits ontvangt op zowel de eerste 5.000 euro bluebiz-omzet als op elk bedrag daarboven.

Het instapniveau voor het bluebiz-programma hangt af van waar u zich bevindt, omdat het gebaseerd is op de lokale munteenheid. Bekijk het overzicht hier om te zien wat uw instapniveau is.

Het bluebiz-instapniveau is gebaseerd op de omzet van uw bedrijf gedurende het kalenderjaar. De berekening wordt gebaseerd op alle tickets die binnen een kalenderjaar op uw afschrift worden weergegeven, ongeacht de uitgifte- of vluchtdatum. De omzet wordt berekend op basis van het tickettarief en de vervoerderstoeslag die op het ticket staan vermeld, waarbij de vervoerderstoeslag wordt aangeduid als de YR-toeslag. De YR-F toeslag telt echter niet mee. Dezelfde omzet wordt gebruikt om uw blue credits te berekenen. Tickets die niet in aanmerking komen voor het bluebiz-programma tellen niet mee voor de omzet.

Totdat de drempel is bereikt, worden alle tickets in uw account weergegeven met 0 blue credits.

Zodra u de minimale bluebiz-omzet van 5.000 euro (of het equivalent daarvan in lokale valuta) in een kalenderjaar heeft bereikt, worden de in aanmerking komende blue credits op uw account bijgeschreven.

Met blue credits kunt u betalen voor tickets, upgrades of vluchtgerelateerde diensten binnen ons wereldwijde netwerk. Om een ticket te boeken, moet u voldoende blue credits hebben om de volledige ticketprijs, inclusief belastingen en toeslagen, te kunnen betalen. 

Elke blue credit heeft een waarde van 1 US$. Als uw bedrijf dus 500 blue credits heeft verzameld, kunt u 500 US$ uitgeven aan tickets, upgrades of vluchtgerelateerde diensten.

Bij bluebiz hanteren we geen beperkingen met award-boekingsklassen. Dit betekent dat uw bedrijf elke beschikbare vlucht kan boeken die wordt aangeboden op de websites van KLM en Air France – mits er genoeg blue credits zijn om de totaalprijs van het ticket te betalen, dus inclusief belastingen en toeslagen.

Blue credits hebben een waarde die gelijk is aan uw lokale valuta of de valuta die gebruikt wordt op de websites van de luchtvaartmaatschappij. Dit betekent dat de ticketprijs in de lokale valuta hetzelfde is als de prijs in blue credits. Welke valuta wordt toegepast, hangt af van het land waar uw bluebiz-account is geregistreerd.

Nee, u kunt blue credits niet combineren met andere betaalmethodes. Als u een ticket wilt kopen met blue credits, moet u de volledige ticketprijs, inclusief belastingen en toeslagen, betalen met blue credits.

Ja, u kunt uw blue credits gebruiken om een ticket met een vertrekdatum in de toekomst te kopen, mits uw blue credits nog geldig zijn op het moment van boeken. Zodra blue credits zijn verlopen, kunnen ze niet meer worden gebruikt en zullen ze van uw account worden verwijderd.

Maakt u gebruik van een reisbureau? Het reisbureau kan een betaling in blue credits voor tickets aanvragen via de aangewezen bluebiz-reisagent service. Neem contact op met uw reisagent om u te helpen met uw boeking. Als u uw reisbureau nog niet heeft gemachtigd, vindt u alle benodigde informatie hier om dit alsnog te doen.

Maakt u geen gebruik van een reisbureau? Dan kunt u hier in te loggen om naar uw bluebiz-accountoverzicht te gaan en tickets te kopen met blue credits. Van daaruit kunt u op de websites van KLM of Air France een ticket boeken met blue credits. Het is belangrijk dat u uw bluebiz-account selecteert bij "Uw bedrijfscontract" op de homepage van de luchtvaartmaatschappij vóórdat u verder gaat met het boekingsproces.

U kunt met uw blue credits ieder beschikbaar ticket boeken op de websites van KLM en Air France, mits u voldoende blue credits heeft om de totaalprijs van het ticket te betalen, dus inclusief belastingen en toeslagen.

Ja, als bluebiz-deelnemer kunt u geselecteerde reisagenten machtigen om als uw aangewezen bluebiz-reisagent op te treden. Deze service is momenteel beschikbaar voor reisagenten die gebruik maken van Amadeus, Sabre en Travelport.

Na goedkeuring kan uw reisagent contact met ons opnemen om vluchten van uw bedrijf met blue credits te gaan betalen. Het reisbureau kan ook andere diensten leveren zoals het afhandelen van uw boekingen en het integreren ervan in hun mid- en backoffice-systemen als managementinformatie.

Reisagenten kunnen betaling in blue credits vragen voor vluchten en upgrades. Als u meer wilt weten over het gebruik van uw blue credits voor vluchtgerelateerde diensten, kunt u hier klikken voor meer informatie.

Uw aangewezen bluebiz-reisagent kan betalingen aanvragen voor de volgende tariefsoorten: gepubliceerd, energie, marine en offshore.

Zodra uw reisagent een verzoek tot betaling in blue credits heeft verzonden, ontvangt u een notificatie per e-mail. Bij twijfels of bezwaren in verband met het betalingsverzoek heeft u 72 uur de tijd om contact met ons op te nemen.

Om uw bluebiz-reisagent aan te wijzen, hoeft u alleen maar dit formulier in te vullen en te versturen.

Als u uw aangewezen bluebiz-reisagent wilt wijzigen, vul dan dit formulier in. Zodra u het formulier heeft verzonden, ontvangt u een e-mail om deze machtiging te bevestigen. Onze servicedesk zal dan de nodige wijzigingen doorvoeren ten aanzien van het door u aangewezen reisbureau en hen een handleiding sturen voor het aanvragen van betalingen met blue credits.

Wanneer u uw ticket via een reisagent heeft geboekt, kan deze om betaling in blue credits vragen en uw reisklasse upgraden met onze aangewezen bluebiz-reisagent service. Als u uw reisbureau nog niet heeft gemachtigd, kunt u alle benodigde informatie hier vinden.

Is het ticket online geboekt? Vanaf het moment van boeken tot aan de check-in is het mogelijk om de stoel te upgraden door gebruik te maken van blue credits. Let op: een upgrade is alleen mogelijk als uw ticket wijzigingen en/of upgrades toestaat.

Het volledige bedrag, inclusief tariefverschillen en eventuele boetes, moet met blue credits worden betaald. Het is niet mogelijk om blue credits te combineren met een andere vorm van betaling. Voor betalingen met blue credits gelden de gepubliceerde tarieven.

Houd er rekening mee dat upgrades met blue credits alleen online mogelijk zijn, als het ticket niet eerder is uitgegeven en alle vluchten in de boeking worden uitgevoerd door KLM en/of Air France. Op de boekingsbevestiging van het ticket vindt u de uitvoerende luchtvaartmaatschappij. Sommige tarieven zijn uitgesloten van een online upgrade.

U kunt uw vlucht(en) wijzigen en met blue credits betalen als uw ticket een wijziging toestaat, het ticket online is uitgegeven door KLM of Air France, de wijziging online kan worden doorgevoerd, het ticket niet eerder is uitgegeven en als alle vluchten in de boeking worden uitgevoerd door KLM of Air France.

Het volledige bedrag, inclusief tariefverschillen en eventuele boetes, moet met blue credits worden betaald. Voor betalingen met blue credits gelden de gepubliceerde tarieven. Op de boekingsbevestiging van het ticket vindt u de uitvoerende luchtvaartmaatschappij.

Als uw ticket via uw reisbureau is geboekt en u wilt uw ticket wijzigen, neem dan contact op met uw reisbureau. Als u rechtstreeks online bij KLM of Air France heeft geboekt en de optie om de wijziging online met blue credits te betalen is niet beschikbaar, neem dan contact op met de klantenservice van KLM of Air France voor hulp bij de wijziging. Let op: in dat geval kunnen wijzigingen niet met blue credits worden betaald.

Ja, vluchtgerelateerde diensten kunnen tijdens het boekingsproces worden geselecteerd of later aan een bestaande boeking worden toegevoegd. Het is wel belangrijk om op te merken dat alleen bepaalde diensten aan een boeking kunnen worden toegevoegd, bijvoorbeeld bagage, stoelkeuze, maaltijden, een comfortabelere stoel en toegang tot de lounge.

Voor een overzicht van alle vluchtgerelateerde diensten klik hier.

De luchthaven is het beginpunt van elke reis. Als u uw reis graag op een comfortabele manier wilt beginnen, kunt u met uw blue credits betalen voor toegang tot de Air France-lounges op Paris-Charles de Gaulle en Paris-Orly 3 of tot de niet-Schengen KLM Crown Lounge op Schiphol.

In de meeste gevallen kunt u de loungetoegang direct toevoegen tijdens het boeken van uw ticket via Mijn Reis of My Booking of tijdens het inchecken. Houd er wel rekening mee dat de loungeoptie afhankelijk is van de beschikbare zitplaatsen in de lounge.

Let op het volgende om er zeker van te zijn dat blue credits als betaaloptie verschijnen:

• Blue credits worden niet weergegeven als u een persoonlijk account gebruikt dat niet is gekoppeld aan uw bluebiz-account. Indien u uw bluebiz-inloggegevens bent vergeten, kunt u deze hier opvragen.
• Bij het boeken van een ticket moet u uw bluebiz-account selecteren onder "Uw bedrijfscontract" op de homepage van de luchtvaartmaatschappij.
• Het saldo van uw bluebiz-account moet voldoende zijn om de volledige ticketprijs te kunnen betalen.
• Vluchtgerelateerde diensten die niet beschikbaar zijn voor bluebiz – bijvoorbeeld verzekeringen of het CO₂-impactprogramma – kunnen niet aan de boeking worden toegevoegd.
• Let op: een upgrade of wijziging van uw boeking is alleen mogelijk als uw ticket nog niet eerder is uitgegeven en alle vluchten in uw boeking worden uitgevoerd door KLM en/of Air France.
• Het wijzigen of upgraden van een boeking en het toevoegen van vluchtgerelateerde diensten is alleen mogelijk als de check-in nog niet is geopend (30 uur voor vertrek of 24 uur voor vertrek van vluchten van en naar de VS).
• Vouchers of kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd met blue credits.
• Er kunnen geen minderjarigen in de boeking worden opgenomen.

Als u extra services aan uw vlucht wilt toevoegen, een upgrade wilt boeken of uw vlucht wilt wijzigen, vergeet dan niet om uw bluebiz-nummer aan de boeking toe te voegen. Zonder dit nummer zijn blue credits niet beschikbaar als betaaloptie.

Aanvullende informatie over wijzigingen en upgrades

Als u uw ticket via een reisbureau, reisagent, online ticketaanbieder of een andere derde partij heeft gekocht, kunt u uw boeking niet online wijzigen met blue credits. Uw reisagent kan wel een betaling in blue credits voor upgrades aanvragen via onze aangewezen bluebiz-reisagent service. Voor meer informatie over deze service of het aanwijzen van uw reisagent, klik hier.

Uw reisagent kan geen betaling in blue credits aanvragen voor wijzigingen, neem voor de wijziging contact op met uw reisagent met een andere betaalmethode. 

Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak dat u mogelijk heeft ondervonden toen u online probeerde te boeken. Dit zijn de meest voorkomende problemen die kunnen optreden:

• Blue credits worden niet weergegeven als u een persoonlijk account gebruikt dat niet is gekoppeld aan uw bluebiz-account. Indien u uw bluebiz-inloggegevens bent vergeten, kunt u deze hier opvragen.
• Blue credits worden niet weergegeven als u bij het boeken het bluebiz-account niet heeft geselecteerd onder "Uw bedrijfscontract" op de homepage van de luchtvaartmaatschappij.
• Vluchtgerelateerde diensten die niet beschikbaar zijn voor bluebiz – bijvoorbeeld verzekeringen of het CO₂-impactprogramma – kunnen niet aan de boeking worden toegevoegd.
• U heeft een voucher of kortingscode toegevoegd. Vouchers of kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd met blue credits.
• Het wijzigen of upgraden van een boeking en het toevoegen van vluchtgerelateerde diensten is alleen mogelijk als de check-in nog niet is geopend (30 uur voor vertrek of 24 uur voor vertrek van vluchten van en naar de VS).
• Een upgrade of wijziging van uw boeking is alleen mogelijk als uw ticket nog niet eerder is uitgegeven en alle vluchten in uw boeking worden uitgevoerd door KLM en/of Air France.
• Onvoldoende saldo. Het saldo van uw bluebiz-account moet voldoende zijn om de volledige ticketprijs te kunnen betalen.
• In de boeking zijn minderjarigen opgenomen.

Aanvullende informatie over wijzigingen en upgrades

Als u uw ticket via een reisbureau, reisagent, online ticketaanbieder of een andere derde partij heeft gekocht, kunt u uw boeking niet online wijzigen met blue credits. Uw reisagent kan wel een betaling in blue credits voor upgrades aanvragen via onze aangewezen bluebiz-reisagent service. Voor meer informatie over deze service of het aanwijzen van uw reisagent, klik hier. 

Uw reisagent kan geen betaling in blue credits aanvragen voor wijzigingen, neem voor de wijziging contact op met uw reisagent met een andere betaalmethode. 

Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met de bluebiz service desk voor verdere assistentie.

Het toevoegen en betalen van vluchtgerelateerde diensten en het boeken van een upgrade met blue credits is alleen mogelijk als de check-in nog niet is geopend (30 uur voor vertrek of 24 uur voor vertrek van vluchten van en naar de VS).  

Om een boeking te annuleren die is betaald met blue credits en een refund aan te vragen, verzoeken wij u het refundformulier hier in te vullen. Wij zullen uw ticket annuleren en uw verzoek binnen 10 werkdagen afhandelen.

Let op: een refund kunt u alleen via dit formulier aanvragen als de boeking volledig is betaald met blue credits. Zijn er meerdere betaalmiddelen gebruikt? Neem dan rechtstreeks contact op met de luchtvaartmaatschappij om de vluchten te annuleren en een refund aan te vragen.

De hoogte van de refund hangt af van de regels en voorwaarden die op de ticketbevestiging staan vermeld.

Uw bluebiz-account is gekoppeld aan uw persoonlijke inlogaccount; dit kan een KLM-, Air France- of Flying Blue-account zijn. Daarom wordt uw naam automatisch ingevuld wanneer u een boeking maakt. Dit vergemakkelijkt het boekingsproces. 

Boekt u voor iemand anders? Dan kunt u dit tijdens het boekingsproces aangeven door onder het kopje Passagiers te selecteren "Ik boek voor iemand anders". Van daaruit kunt u de juiste gegevens voor de passagier invoeren.

Is uw naam verkeerd gespeld? Als u een persoonlijk KLM- of Air France-account heeft, kunt u op de website van de luchtvaartmaatschappij in uw profiel uw naam wijzigen. Om uw naam in het profiel van uw Flying Blue-account bij te werken, stuurt u een e-mail naar de Flying Blue klantenservice. samen met een kopie van de pagina in uw paspoort waarop uw naam staat.

Als u een ticket met onjuiste gegevens heeft geboekt, hoeft u zich geen zorgen te maken; u kunt de naam op het ticket kosteloos wijzigen. Neem contact op met onze servicedesk en wij zullen de naam van de passagier in uw boeking aanpassen. 

Het is niet mogelijk om blue credits te doneren of over te dragen. U kunt uw blue credits wel gebruiken om de CO2-voetafdruk van uw bedrijf te verminderen. Bekijk  de opties.

Het Corporate Benefits Program biedt flexibiliteit om het boekingsproces optimaal te laten verlopen, prioriteit om de efficiëntie op luchthavens te vergroten en reizigersherkenning om uw medewerkers een zorgeloze reiservaring te bieden. Deze voordelen zijn uitsluitend van toepassing op vluchten die worden aangeboden en uitgevoerd door KLM en Air France.

Het Corporate Benefits Program biedt diverse voordelen, waaronder flexibiliteit, voorrang en herkenning.

Als zakelijke reiziger geniet u van een aantal voordelen, waaronder flexibele deadlines voor tickets, zodat u nu kunt boeken en later kunt betalen. Dit biedt u de mogelijkheid om uw ticket veilig te stellen terwijl u toch nog even de tijd heeft om er verder over na te denken. Bovendien kunt u uw boeking kosteloos annuleren als het ticket voor uw boeking nog niet is uitgegeven. Naamswijzigingen op het ticket kunnen eveneens zonder extra kosten worden doorgevoerd.

Bij een volle vlucht krijgen zakelijke reizigers op langeafstandsvluchten gegarandeerd een stoel in Economy Class.

Uw medewerkers zullen op de luchthaven met voorrang aan boord gaan.

De reis verloopt niet zoals gepland? Uw medewerkers behoren tot de eersten die omgeboekt worden. En ze krijgen voorrang op de wachtlijst van volle vluchten.

Onze medewerkers herkennen bluebiz-deelnemers zowel op de grond als in de lucht en helpen zo mee aan het realiseren van een soepele reiservaring.

Stel dat een van uw medewerkers morgen naar een conferentie moet vliegen, maar door een collega wordt vervangen. In dit geval wijzigt u eenvoudig en kosteloos de naam van de reiziger.

Als bluebiz-deelnemer kunt u heel eenvoudig en gratis de naam op uw KLM- of Air France-tickets wijzigen. Houd er wel rekening mee dat deze service alleen beschikbaar is voor vluchten die door deze luchtvaartmaatschappijen worden aangeboden en uitgevoerd. Om hiervoor in aanmerking te komen, moet u uw bluebiz-nummer bij uw boeking vermelden.

U kunt een naamswijziging aanvragen bij uw reisbureau of door contact op te nemen met de Air France KLM Customer Service. Het goede nieuws is dat deze service beschikbaar is voor alle betaalmethoden*, inclusief blue credits.

* Niet geldig voor tickets die met Flying Blue Miles zijn betaald.

Als bluebiz-deelnemer kan uw bedrijf profiteren van onze ‘Boek nu, betaal later’-service (Ticket met Tijdslimiet) en alvast boeken zonder er direct voor te hoeven betalen. Door de boeking aan te houden, stelt u het tarief veilig, maar heeft u toch nog tijd om de reis te plannen. U kunt zelfs uw ticket kosteloos annuleren, omdat u het ticket alleen betaalt wanneer het wordt uitgegeven. Dit voordeel is van toepassing op alle vluchten die worden aangeboden en uitgevoerd door KLM en Air France.

Let op, dit voordeel is uitsluitend beschikbaar voor specifieke boekingsklassen. Als het voor u beschikbaar is, wordt het voordeel gratis verstrekt tijdens het boekingsproces.

Als u via een reisbureau boekt, kunt u gebruikmaken van onze handige ‘Boek nu, betaal later’-optie voor bepaalde vluchtklassen die worden uitgegeven door KLM of Air France met een vluchtnummer van een van beide luchtvaartmaatschappijen.

Als een intercontinentale vlucht is volgeboekt, bieden KLM en Air France bluebiz-deelnemers een stoel in Economy Class aan tegen het tarief van de Y-klasse. Om dit gegarandeerde zitplaatsvoordeel te kunnen benutten, moet uw bluebiz-nummer in de boeking zijn vermeld.

Bespreek deze optie met uw reisagent.

Als bluebiz-deelnemer krijgt u voorrang bij het instappen in zone 3 wanneer u Economy Class vliegt op vluchten van KLM of Air France. Dit betekent dat u de drukte voor bent en eerder aan boord kunt gaan.

Dit voordeel is momenteel beschikbaar op de meeste locaties en onze luchthavens Parijs-Charles de Gaulle en Amsterdam Schiphol Airport zijn volledig uitgerust.

Let op: dit voordeel is niet hetzelfde als SkyPriority.

Klanten staan bij bluebiz centraal, of ze zich nu op de grond bevinden of in de lucht.

Als een reis onverhoopt niet verloopt zoals gepland, krijgen onze deelnemers de hoogste prioriteit op vluchten die worden uitgevoerd door KLM en Air France. Als vluchten bijvoorbeeld zijn vertraagd of geannuleerd vanwege weersomstandigheden, zullen zakelijke reizigers met een bluebiz-deelname onder de eersten zijn die omgeboekt worden.

Onze medewerkers herkennen bluebiz-deelnemers, zowel op de grond als in de lucht, en doen hun uiterste best om hen een soepele reiservaring te bieden.

Het bluebiz-programma is niet beschikbaar voor reisbureaus of reisgerelateerde bedrijven.

Reisagenten mogen niet optreden als de officiële contactpersoon voor een bluebiz-account. De officiële contactpersoon dient in ieder geval een werknemer van het bedrijf te zijn dat de account bezit.

Reisagenten die Amadeus, Sabre en Travelport werken kunnen wel als aangewezen bluebiz-reisagenten worden toegewezen. Meer informatie over deze service vindt u hier.

Als u een reisagent bent, kunt u een verzoek indienen om blue credits als betaling te gebruiken voor een boeking die namens een bluebiz-deelnemer is gemaakt, via onze aangewezen bluebiz-reisagent-service. In dat geval moet de bluebiz-deelnemer u eerst als hun aangewezen reisagent toewijzen. Klik hier voor meer informatie.

Indien u al de aangewezen reisagent bent, volg dan s.v.p. deze instructies om een ticket of upgrade te boeken met blue credits.

Als aangewezen reisagent kunt u betaling voor tickets en upgrades in blue credits aanvragen. Om een aangewezen reisagent te kunnen worden, dient de bluebiz-deelnemer u eerst toe te wijzen door dit formulier in te vullen.

Als u eenmaal gemachtigd bent, ontvangt u een bevestigingsmail, met de handleiding voor aangewezen bluebiz reisagenten, waarin wij alle verzoekprocedures voor betalingen met bluebiz zorgvuldig hebben omschreven.

De aangewezen reisagent-service kan gebruikt worden door agenten die gebruik maken van de systemen van Amadeus, Sabre of Travelport.

Blue credits kunnen zowel voor vluchten als upgrades worden ingewisseld.

U kunt betalingen in blue credits voor de volgende tariefsoorten: gepubliceerd, energy, marine en offshore.

Als u een EMD (betalingsvoucher) heeft ontvangen van de bluebiz service desk, let dan op: deze moet binnen 72 uur worden ingewisseld. Als de EMD niet binnen dat tijdsbestek wordt gebruikt, vragen wij een refund aan.

De meest recente handleiding voor onze aangewezen bluebiz-reisagent-service vindt u hier.

Let op: indien u een refund wilt aanvragen voor een ticket of upgrade dat/die met blue credits is betaald, dient die refund via de Refund Application (RA)-procedure te worden verwerkt.

Het is niet mogelijk om refunds aan te vragen via de GDS of het formulier op bluebiz.com.

Indien u het bluebiz-nummer van uw klant in een boeking moet invoeren, dient u dat tijdens het reserveringsproces als een OSI-melding te doen. Gebruik daarbij de volgende invoercodes, waarbij u 'ZXZ12345' vervangt door het relevante bluebiz-nummer:

Controleer of u het juiste bluebiz-nummer en de juiste invoercode heeft ingevoerd.

Let op: deze service is uitsluitend beschikbaar voor door KLM en Air France uitgegeven tickets met een vluchtnummer van KLM of Air France, op alle actieve vluchten*.

Wanneer er een bluebiz-nummer aan de reservering wordt toegevoegd, wordt de Ticket Time Limit (de 'Boek nu, betaal later'-service) automatisch geactiveerd. 

Reisagenten ontvangen een melding met betrekking tot de termijn waarbinnen het ticket moet worden uitgegeven.

*Voorwaarden zijn van toepassing. Sommige voordelen zijn alleen van toepassing op specifieke boekingsklassen.

KLM en Air France garanderen toegang in de Economy-klasse voor lange vluchten voor zakelijke klanten als een vlucht geen plaatsen meer te koop heeft (als de wachtlijst gesloten is). De boeking is voor de Y-klasse, tegen vergoeding van een vol Y-gepubliceerd tarief.

Dit voordeel is van toepassing op KLM en Air France tickets die worden verkocht als AFKL-vluchten, en door AFKLDL uitgevoerde vluchten voor directe reizen.

Een stoel in de hoogste klasse van de Economy Class (Y op KL & AF) is op alle intercontinentale vluchten gegarandeerd – mits dat verzoek om een stoel buiten D-24HRS is ingediend:
Voor AF dient het verzoek via AFKL Business Solutions te worden ingediend. Voor vluchten die zowel door KL als DL worden uitgevoerd, dient u ofwel een boeking voor de wachtlijst in de Y-klasse op de gewenste vlucht te doen, ofwel, als dat niet mogelijk is, op een andere vlucht (om een PNR aan te maken). In geval van een wachtlijstboeking op KL ontvangt u direct een bevestiging. Voor alle overige gevallen (alternatieve vlucht op KL geboekt of op de wachtlijst op DL), neemt u contact op met de AFKL Trade Support voor verdere assistentie.

U kunt een volledige, gratis naamsverandering regelen voor alle tarieven, waaronder zowel openbare als onderhandelde tarieven, en op alle boekingsklassen voor tickets die door KLM en Air France worden verkocht en uitgevoerd. Het OIN-nummer moet in de PNR worden toegevoegd en bevestigd, en alle vluchtinformatie moet worden bevestigd.

Let op: een volledige naamswijziging is alleen toegestaan binnen dezelfde boekingsklasse en voor dezelfde reisroute als er nog geen vluchtvelden zijn gebruikt. Lees de Informatie op Business Solutions voor instructies voor de verwerking van een naamswijziging.

Deze gratis naamswijzigingsservice is beschikbaar voor tickets die met behulp van iedere betalingsvorm zijn gekocht, waaronder blue credits. Alleen tickets die met Flying Blue Miles zijn gekocht, zijn hiervan uitgesloten.