Cambiare un volo

No, non è possibile combinare i blue credit con altre forme di pagamento. Pertanto, se desidera acquistare un biglietto con i blue credit, l’intero costo del biglietto, comprese tasse e supplementi, deve essere coperto da blue credit.

I blue credit hanno un valore equivalente alla sua valuta locale o alla valuta usata sui siti web delle compagnie aeree. Pertanto, il prezzo del biglietto è pari al prezzo in blue credit. Il Paese di appartenenza del suo conto bluebiz determina la valuta applicata.

Nota sui blue credit come opzione di pagamento:

• I blue credit non compaiono se usa un account personale non collegato al suo conto bluebiz. Se ha dimenticato i dati di accesso al suo conto bluebiz, può richiederli qui.
• Deve selezionare il suo conto bluebiz alla sezione Contratto aziendale sul sito della compagnia aerea in fase di prenotazione del biglietto.
• Il saldo del conto bluebiz deve essere sufficiente a coprire l’intero prezzo del biglietto.
• Non è possibile aggiungere alla prenotazione servizi relativi ai voli non disponibili per bluebiz, tra cui l’assicurazione o il Programma Impatto CO₂.
• È possibile effettuare upgrade o modifiche alla prenotazione soltanto se il biglietto non è stato precedentemente riemesso e tutti i voli della prenotazione vengono operati da Air France e/o KLM.
• È possibile effettuare upgrade o modifiche alla prenotazione o aggiungere servizi associati ai voli soltanto se il check-in non è ancora aperto (30 ore prima della partenza o 24 ore prima della partenza per i voli da e per gli USA).
• I voucher o i codici sconto non sono combinabili con i blue credit.
• Non è possibile includere minori nella prenotazione.

Se intende prenotare servizi associati ai voli o effettuare upgrade o modifiche alla prenotazione, verifichi che il suo numero bluebiz sia già presente nella prenotazione. In caso contrario, l’opzione di pagamento in blue credit non è disponibile.

Ulteriori informazioni per modifiche e upgrade

Se ha acquistato un biglietto tramite un’agenzia viaggi, un agente di viaggio, un rivenditore online o una terza parte, non può modificare la prenotazione con i blue credit online. Tuttavia, il suo agente di viaggio può richiedere un pagamento in blue credit per effettuare l’upgrade tramite il nostro servizio di agente di viaggio di riferimento. Per avere ulteriori informazioni sui servizi o per selezionare l’agente di viaggio, clicchi qui.

Il suo agente di viaggio non può richiedere un pagamento delle modifiche in blue credit, consulti il suo agente di viaggio per effettuare le modifiche con un’altra forma di pagamento. 

Ci scusiamo per eventuali disagi che può aver subito in fase di prenotazione online. Ecco le possibili circostanze più comuni:

• I blue credit non compaiono se usa un account personale non collegato al suo conto bluebiz. Se ha dimenticato i dati di accesso al suo conto bluebiz, può richiederli qui.
• I blue credit non compaiono se non seleziona il suo conto bluebiz alla sezione Contratto aziendale presente sul sito web della compagnia aerea in fase di prenotazione del biglietto.
• Non è possibile aggiungere alla prenotazione servizi relativi ai voli non disponibili per bluebiz, tra cui l’assicurazione o il Programma Impatto CO₂.
• Ha aggiunto un voucher o un codice sconto, ma questi non sono combinabili con i blue credit.
• È possibile effettuare upgrade o modifiche alla prenotazione o aggiungere servizi associati ai voli soltanto se il check-in non è ancora aperto (30 ore prima della partenza o 24 ore prima della partenza per i voli USA).
• È possibile effettuare upgrade o modifiche alla prenotazione soltanto se il biglietto non è stato precedentemente riemesso e tutti i voli della prenotazione vengono operati da Air France e/o KLM.
• Ha un saldo del conto bluebiz insufficiente a coprire l’intero prezzo del biglietto.
• Non è possibile includere minori nella prenotazione.

Ulteriori informazioni per modifiche e upgrade

Se ha acquistato un biglietto tramite un’agenzia viaggi, un agente di viaggio, un rivenditore online o una terza parte, non può modificare la prenotazione online con i blue credit. Tuttavia, il suo agente di viaggio può richiedere un pagamento in blue credit per upgrade tramite il nostro servizio di agente di viaggio di riferimento. Per ulteriori informazioni sui servizi o per selezionare l’agente di viaggio, clicchi qui. 

Il suo agente di viaggio non può richiedere un pagamento delle modifiche in blue credit, consulti il suo agente di viaggio per effettuare le modifiche con un’altra forma di pagamento. 

Se i problemi persistono, contatti il service desk bluebiz per ricevere assistenza.

Se ha prenotato un viaggio tramite un agente di viaggio, questi può richiedere pagamenti in blue credit ed effettuare upgrade della classe di cabina usando l’apposito servizio bluebiz. Se non ha ancora autorizzato la sua agenzia viaggi, trova tutte le informazioni necessarie qui.

Se il biglietto è stato acquistato online, è possibile effettuare un upgrade con blue credit dal momento della prenotazione fino all’apertura del check-in. Tuttavia, è possibile acquistare un upgrade soltanto se il biglietto consente la modifica o l’upgrade.

Il saldo totale, comprese la differenza di tariffa e le penali applicabili, deve essere pagato in blue credit, non è possibile combinare altre forme di pagamento. Il pagamento in blue credit è soggetto alle tariffe pubblicate.

Gli upgrade effettuati con blue credit sono acquistabili online se il biglietto non è stato precedentemente riemesso e tutti i voli nella prenotazione vengono operati da Air France e/o KLM. Faccia riferimento alla conferma del biglietto per verificare la compagnia operante. Alcune tariffe sono escluse e non prevedono upgrade online.