Utilizzo

Un singolo blue credit ha un valore di 1 US$, vale a dire che se la sua azienda ha accumulato 500 blue credit, avrà a disposizione 500 US$ da spendere su biglietti, upgrade o servizi associati ai voli.

È possibile usare i blue credit per biglietti, upgrade e altri servizi associati ai voli sull’intera rete. Per prenotare un biglietto, è necessario avere blue credit sufficienti a coprire l’intero costo del biglietto, comprese tasse e supplementi.

I blue credit hanno un valore equivalente alla sua valuta locale o alla valuta usata sui siti web delle compagnie aeree. Pertanto, il prezzo del biglietto è pari al prezzo in blue credit. Il Paese di appartenenza del suo conto bluebiz determina la valuta applicata.

Bluebiz non limita le opzioni con classi di prenotazione premio. Pertanto, la sua azienda può prenotare qualunque volo disponibile offerto sui siti web Air France e KLM, a condizione che abbia blue credit sufficienti a coprire l’intero costo del biglietto, comprese tasse e supplementi.

No, non è possibile combinare i blue credit con altre forme di pagamento. Pertanto, se desidera acquistare un biglietto con i blue credit, l’intero costo del biglietto, comprese tasse e supplementi, deve essere coperto da blue credit.

Se si affida a un’agenzia viaggi, ricordi che può richiedere un pagamento in blue credit per biglietti che usano il servizio agente di viaggio indicato da bluebiz. Consulti il suo agente di viaggio per ricevere aiuto per la sua prenotazione. Se non ha ancora autorizzato la sua agenzia viaggi, può trovare tutte le informazioni necessarie qui.

Se non si affida a un’agenzia viaggi per acquistare biglietti con blue credit, accedere qui per visualizzare la panoramica del conto bluebiz online, da cui può prenotare un biglietto con blue credit sui siti web Air France o KLM. È importante selezionare il conto bluebiz alla sezione Contratto aziendale sul sito web della compagnia aerea prima di effettuare la procedura di prenotazione.

È possibile prenotare qualsiasi biglietto disponibile sui siti web Air France e KLM con i blue credit, purché il numero di blue credit sia sufficiente a coprire l’intero costo del biglietto, comprese tasse e supplementi.

Sì, in qualità di socio bluebiz può autorizzare agenti di viaggio selezionati a gestire l’adesione a bluebiz. Al momento questo servizio è disponibile per gli agenti di viaggio che usano Amadeus, Sabre or Travelport.

Una volta ricevuta l’autorizzazione, l’agente di viaggio può contattarci per effettuare il pagamento in blue credit dei voli per la sua azienda. L’agente di viaggio può continuare a fornire servizi quali gestione e integrazione delle prenotazioni nei sistemi di mid-office e back-office per finalità relative ai dati di gestione.

Per selezionare il proprio agente di viaggio di riferimento, completi e invii questo modulo.

Nota sui blue credit come opzione di pagamento:

• I blue credit non compaiono se usa un account personale non collegato al suo conto bluebiz. Se ha dimenticato i dati di accesso al suo conto bluebiz, può richiederli qui.
• Deve selezionare il suo conto bluebiz alla sezione Contratto aziendale sul sito della compagnia aerea in fase di prenotazione del biglietto.
• Il saldo del conto bluebiz deve essere sufficiente a coprire l’intero prezzo del biglietto.
• Non è possibile aggiungere alla prenotazione servizi relativi ai voli non disponibili per bluebiz, tra cui l’assicurazione o il Programma Impatto CO₂.
• È possibile effettuare upgrade o modifiche alla prenotazione soltanto se il biglietto non è stato precedentemente riemesso e tutti i voli della prenotazione vengono operati da Air France e/o KLM.
• È possibile effettuare upgrade o modifiche alla prenotazione o aggiungere servizi associati ai voli soltanto se il check-in non è ancora aperto (30 ore prima della partenza o 24 ore prima della partenza per i voli da e per gli USA).
• I voucher o i codici sconto non sono combinabili con i blue credit.
• Non è possibile includere minori nella prenotazione.

Se intende prenotare servizi associati ai voli o effettuare upgrade o modifiche alla prenotazione, verifichi che il suo numero bluebiz sia già presente nella prenotazione. In caso contrario, l’opzione di pagamento in blue credit non è disponibile.

Ulteriori informazioni per modifiche e upgrade

Se ha acquistato un biglietto tramite un’agenzia viaggi, un agente di viaggio, un rivenditore online o una terza parte, non può modificare la prenotazione con i blue credit online. Tuttavia, il suo agente di viaggio può richiedere un pagamento in blue credit per effettuare l’upgrade tramite il nostro servizio di agente di viaggio di riferimento. Per avere ulteriori informazioni sui servizi o per selezionare l’agente di viaggio, clicchi qui.

Il suo agente di viaggio non può richiedere un pagamento delle modifiche in blue credit, consulti il suo agente di viaggio per effettuare le modifiche con un’altra forma di pagamento. 

Ci scusiamo per eventuali disagi che può aver subito in fase di prenotazione online. Ecco le possibili circostanze più comuni:

• I blue credit non compaiono se usa un account personale non collegato al suo conto bluebiz. Se ha dimenticato i dati di accesso al suo conto bluebiz, può richiederli qui.
• I blue credit non compaiono se non seleziona il suo conto bluebiz alla sezione Contratto aziendale presente sul sito web della compagnia aerea in fase di prenotazione del biglietto.
• Non è possibile aggiungere alla prenotazione servizi relativi ai voli non disponibili per bluebiz, tra cui l’assicurazione o il Programma Impatto CO₂.
• Ha aggiunto un voucher o un codice sconto, ma questi non sono combinabili con i blue credit.
• È possibile effettuare upgrade o modifiche alla prenotazione o aggiungere servizi associati ai voli soltanto se il check-in non è ancora aperto (30 ore prima della partenza o 24 ore prima della partenza per i voli USA).
• È possibile effettuare upgrade o modifiche alla prenotazione soltanto se il biglietto non è stato precedentemente riemesso e tutti i voli della prenotazione vengono operati da Air France e/o KLM.
• Ha un saldo del conto bluebiz insufficiente a coprire l’intero prezzo del biglietto.
• Non è possibile includere minori nella prenotazione.

Ulteriori informazioni per modifiche e upgrade

Se ha acquistato un biglietto tramite un’agenzia viaggi, un agente di viaggio, un rivenditore online o una terza parte, non può modificare la prenotazione online con i blue credit. Tuttavia, il suo agente di viaggio può richiedere un pagamento in blue credit per upgrade tramite il nostro servizio di agente di viaggio di riferimento. Per ulteriori informazioni sui servizi o per selezionare l’agente di viaggio, clicchi qui. 

Il suo agente di viaggio non può richiedere un pagamento delle modifiche in blue credit, consulti il suo agente di viaggio per effettuare le modifiche con un’altra forma di pagamento. 

Se i problemi persistono, contatti il service desk bluebiz per ricevere assistenza.

Sì, è possibile usare i blue credit per acquistare un biglietto con una data di partenza successiva alla loro data di scadenza a condizione che i blue credit siano validi al momento della prenotazione. Una volta scaduti, non è più possibile usarli poiché vengono rimossi dal conto.

Se ha prenotato un viaggio tramite un agente di viaggio, questi può richiedere pagamenti in blue credit ed effettuare upgrade della classe di cabina usando l’apposito servizio bluebiz. Se non ha ancora autorizzato la sua agenzia viaggi, trova tutte le informazioni necessarie qui.

Se il biglietto è stato acquistato online, è possibile effettuare un upgrade con blue credit dal momento della prenotazione fino all’apertura del check-in. Tuttavia, è possibile acquistare un upgrade soltanto se il biglietto consente la modifica o l’upgrade.

Il saldo totale, comprese la differenza di tariffa e le penali applicabili, deve essere pagato in blue credit, non è possibile combinare altre forme di pagamento. Il pagamento in blue credit è soggetto alle tariffe pubblicate.

Gli upgrade effettuati con blue credit sono acquistabili online se il biglietto non è stato precedentemente riemesso e tutti i voli nella prenotazione vengono operati da Air France e/o KLM. Faccia riferimento alla conferma del biglietto per verificare la compagnia operante. Alcune tariffe sono escluse e non prevedono upgrade online.

È possibile modificare un volo e pagare in blue credit se il biglietto consente le modifiche, il biglietto viene emesso online da Air France o KLM, la modifica può essere effettuata online, il biglietto non è stato precedentemente riemesso e se tutti i voli nella prenotazione sono operati da Air France o KLM.

Il costo totale, comprendente la differenza di tariffa e le penali applicabili, deve essere pagato in blue credit. Il pagamento in blue credit è soggetto alle tariffe pubblicate. È possibile verificare la compagnia operante facendo riferimento alla conferma del biglietto.

Se ha acquistato tramite agenzia viaggi un biglietto a cui desidera effettuare modifiche, contatti l’agenzia viaggi. Se ha acquistato il biglietto direttamente online con Air France o KLM e non è disponibile pagare la modifica in blue credit online, contatti il servizio clienti Air France KLM per ricevere assistenza. In questi casi non è possibile pagare le modifiche in blue credit.

Sì, è possibile selezionare i servizi associati ai voli durante la procedura di prenotazione o aggiungerli in seguito a una prenotazione esistente. Tuttavia, è possibile aggiungere alla prenotazione soltanto alcuni servizi, quali bagagli, selezione del posto, pasti, posti più comodi e accesso alla lounge.

Per una panoramica dettagliata di ciascun servizio associato ai voli, clicchi qui.

È possibile prenotare e pagare servizi associati ai voli e gli upgrade con i blue credit solo se il check-in non è ancora aperto (30 ore prima della partenza o 24 ore prima della partenza per i voli da e per gli USA). 

L’aeroporto è il punto di partenza di tutti i viaggi. Se desidera iniziare il viaggio in tutta comodità, può usare i blue credit per pagare l’accesso alla lounge Air France negli aeroporti di Parigi Charles de Gaulle e Parigi Orly 3 oppure alla KLM Crown Lounge non Schengen all’aeroporto di Amsterdam Schiphol. 

Nella maggior parte dei casi, è possibile acquistare l’accesso alla lounge direttamente al momento della prenotazione del biglietto, tramite La Mia Prenotazione o Il Mio Viaggio oppure in fase di check-in. L’opzione lounge è soggetta a disponibilità di posti.

No, non è possibile donare né trasferire blue credit. Tuttavia, è possibile usare blue credit per ridurre l’impronta di carbonio della propria azienda. Dia un’occhiata tutte le opzioni disponibili.

Per annullare una prenotazione pagata in blue credit e richiedere un rimborso, compili il modulo di rimborso. L’annullamento del biglietto e la richiesta di rimborso vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi.

È possibile richiedere il rimborso tramite il modulo soltanto se la prenotazione è stata pagata per intero in blue credit. Se sono stati usati pagamenti multipli, contatti direttamente la compagnia aerea per annullare la prenotazione e richiedere un rimborso.

La quota di rimborso dipende dalle condizioni specificate sulla conferma del biglietto.

Le regole di rimborso per l'opzione a pagamento sono le stesse del biglietto. Se il suo biglietto non è rimborsabile, anche l'EMD (Electronic Miscellaneous Document) per l'opzione a pagamento non è rimborsabile in caso di cancellazione volontaria. Per informazioni più dettagliate, faccia riferimento alle condizioni del suo biglietto.

Il suo conto bluebiz è collegato al suo account personale, che può essere un account Air France, KLM o Flying Blue. Per questo motivo il campo nome è precompilato in fase di prenotazione. In questo modo, la procedura viene semplificata.

Se prenota per un’altra persona, può modificare il nome durante la procedura di prenotazione andando alla sezione Passeggeri e selezionando la voce “Prenoto per un’altra persona”, dove può aggiungere le informazioni corrette del passeggero.

Il suo nome contiene errori ortografici? Se ha un account Air France o KLM, può modificare il nome nel profilo sul sito della compagnia aerea. Per aggiornare il nome nel profilo dell’account Flying Blue, invii un’e-mail a Flying Blue servizio di Assistenza Clienti allegando una copia del documento d’identità che riporta il suo nome.

Se ha prenotato un biglietto con informazioni errate, niente paura. Grazie alla nostra vantaggiosa politica sul cambio nome, è possibile modificare il nome sul biglietto gratuitamente. Per modificare il nome del passeggero nella sua prenotazione, è sufficiente Contatti il nostro Service Desk. 

L’agente di viaggio può richiedere pagamenti in blue credit per voli e upgrade. Se desidera avere maggiori informazioni sull’uso dei blue credit per i servizi associati ai viaggi, clicchi qui.

L’agente di viaggio di riferimento può richiedere pagamenti per i seguenti tipi di tariffe: pubblicate, per il settore dell’energia, navale e offshore.

Se desidera cambiare agente di viaggio bluebiz di riferimento, compili il modulo che trova qui. Una volta inviato il modulo, riceverà un’e-mail di conferma dell’autorizzazione. Il nostro service desk effettua le necessarie modifiche riguardo all’agenzia viaggi di riferimento, inviandole un manuale di istruzioni sulle modalità di richiesta dei pagamenti con blue credit.

Una volta inviata una richiesta di pagamento in blue credit dall’agente di viaggio, l’azienda riceve un’ e-mail di notifica, a seguito della quale quest’ultima ha a disposizione 72 ore per contattarci in caso di problemi oppure obiezioni riguardo alla richiesta di pagamento.