FAQ
(Domande frequenti)

Bluebiz è aperto ad aziende iscritte nel relativo registro delle imprese nel Paese in cui viene richiesta l’adesione al programma. Restano escluse le agenzie viaggi, altre aziende che lavorano nel settore del turismo e aziende che hanno già un contratto commerciale con uno dei partner che partecipano al programma.

Il programma bluebiz esclude la partecipazione di agenzie viaggi e aziende che lavorano nel settore del turismo.

Può iscrivere la sua azienda completando l’apposito modulo online. Per avere l’idoneità, deve accettare i Termini e condizioni del programma. In caso di idoneità, il nostro locale team di vendite la contatterà per convalidare l’adesione e le invierà tutti i dettagli del caso. Da quel momento, la terremo aggiornata sui dettagli del programma bluebiz.

Può consultare Termini e Condizioni aggiornati di bluebiz qui.

Il programma bluebiz è riservato ad aziende il cui personale dipendente viaggia con Air France, KLM e compagnie aeree partecipanti. Non è possibile richiedere biglietti del programma bluebiz per passeggeri che lavorano in subappalto o in consulenza esterna per l’azienda socia, anche se sono pagati dall’azienda stessa. Inoltre, i biglietti non idonei sono quelli per azionisti, familiari o altro personale non dipendente. Per domande relative all’idoneità dei passeggeri, si rivolga al nostro service desk.

Se sta effettuando una prenotazione che comprende non dipendenti, per esempio familiari, non riporti il numero bluebiz. Tuttavia, può comunque richiedere il biglietto per il personale dipendente aziendale dopo aver completato il viaggio. Ricordi che è possibile effettuare le richieste retroattive fino a sei mesi* dopo la data del viaggio.

*I nuovi soci possono richiedere retroattivamente i biglietti per i voli effettuati fino a tre mesi prima dell’iscrizione.

• RICHIEDA RETROATTIVAMENTE I SUOI BIGLIETTI

No, bluebiz è un programma fedeltà offerto da Air France, KLM e compagnie aeree partner rivolto esclusivamente alle aziende e al loro personale dipendente. Pertanto, non riporti il numero bluebiz nelle prenotazioni per non dipendenti, tra cui familiari. Tuttavia, è possibile usare il modulo per richieste retroattive per i biglietti del personale dipendente.

Tuttavia, è possibile aderire al programma Flying Blue Family per accumulare Miglia su tutti i voli acquistati da o per familiari.

I blue credits della sua azienda rimangono validi per due anni solari oltre l’anno in cui vengono accreditati sul conto e scadono il 1° marzo. Per esempio, i crediti accumulati nel 2023 scadono il 1° marzo 2026.

Durante la pandemia da coronavirus abbiamo prolungato la validità dei blue credits. Pertanto, tornando allo schema pre-pandemico, i crediti accumulati nel 2021 e nel 2022 scadranno alle ore 06:00 CET del 1° marzo 2025. 

Se la sua azienda ha già una convenzione di agevolazione sui prezzi con noi, non è idonea per bluebiz. Consulti l’account manager per individuare l’opzione migliore per la sua azienda.

Ogni anno solare i soci devono spendere almeno 5.000 Euro (o l’equivalente in altra valuta) prima che i crediti vengano accreditati sul conto. Il calcolo si basa sui biglietti che rientrano nel conto bluebiz nell’arco dell’anno solare e non alla data di emissione o alla data del volo riportata sul biglietto. Dopo aver raggiunto questo livello, tutti i biglietti idonei nell’arco dell’anno solare ricevono i blue credits con l’applicazione di promozioni.

Il saldo richiesto per il livello base nel programma bluebiz può variare da un Paese all’altro. Verifichi la panoramica per scoprire qual è il livello base della sua azienda.

Sì, puoi farlo. Si prega di notare che solo i biglietti Delta Air Lines emessi in Europa, Medio Oriente e Africa sono idonei per la richiesta nel programma bluebiz. Inoltre, i biglietti Delta Air Lines che coprono esclusivamente voli nazionali negli Stati Uniti e in Canada non sono idonei per guadagnare blue credits.

L'accesso al conto bluebiz è limitato alla persona di contatto ufficiale dell'azienda. Questa persona può visualizzare in qualsiasi momento la panoramica del conto online bluebiz dell'azienda e le transazioni. Se questa persona non è più associata all'azienda, si prega di nominare un nuovo collega come persona di contatto ufficiale.

• ACCEDA AL SUO CONTO BLUEBIZ
• ASSEGNI UNA NUOVA PERSONA DI CONTATTO

La persona di contatto ufficiale è responsabile della gestione del conto bluebiz aziendale, tra cui:

• Aggiornare le informazioni aziendali
• Fornire il numero bluebiz all'agenzia viaggi di riferimento
• Comunicare il numero bluebiz, le istruzioni per la prenotazione e le informazioni rilevanti sul programma ai viaggiatori all'interno dell'azienda
• Monitorare l'attività del conto bluebiz dell'azienda
• Spendere i blue credits per conto dell'azienda

Gli agenti di viaggio non possono essere assegnati come persona di contatto ufficiale per il conto bluebiz. Questo ruolo è riservato ai dipendenti dell'azienda.

Tuttavia, è possibile autorizzare l'agente di viaggio a richiedere pagamenti utilizzando i blue credits per conto dell'azienda.

Per accedere al suo conto bluebiz clicchi qui e fornisca il suo indirizzo e-mail o il suo numero Flying Blue. Riceverà un messaggio contenente un codice PIN unico per verificare la sua identità. Utilizzi questo codice entro 15 minuti per accedere al suo conto e visualizzare le informazioni sull'adesione, le transazioni e i blue credits. Da qui può anche spendere i suoi blue credits.

Non ha ancora creato un conto di accesso bluebiz? Nessun problema! Le basta compilare questo semplice modulo online e le invieremo un’e-mail con un link per creare il suo conto di accesso. 

Sembra che il suo indirizzo e-mail sia già associato a un conto Air France, KLM o Flying Blue esistente. Ha due possibilità: può utilizzare il suo conto esistente per accedere, oppure può creare un nuovo login da utilizzare come conto di accesso a bluebiz.  

Se ha già un conto Air France o KLM, utilizzi il suo indirizzo e-mail per accedere e collegarlo al suo conto bluebiz. Se ha già un conto Flying Blue, utilizzi il suo indirizzo e-mail o il suo numero Flying Blue per accedere e collegarlo al suo conto bluebiz.

Se non dispone di un conto Air France, KLM o Flying Blue, faccia semplicemente clic su "crea" per creare un nuovo login che potrà utilizzare come conto bluebiz.

Per accedere al suo conto bluebiz, è sufficiente utilizzare il suo indirizzo e-mail o il numero Flying Blue in questa pagina. Le invieremo un codice PIN monouso per verificare la sua identità, da utilizzare entro 15 minuti per accedere. Il codice verrà inviato al suo indirizzo e-mail o al suo numero di telefono, a seconda dei dati salvati nel suo conto di accesso personale.

Problemi di accesso? Si assicuri di aver inserito l'indirizzo e-mail o il numero Flying Blue corretto, nonché il codice PIN monouso fornito dal sistema. Se ha ricevuto una notifica che indica che i suoi dati di accesso non sono collegati a un conto bluebiz, è possibile che abbia utilizzato dati diversi per creare un conto o che non ne abbia ancora creato uno.

Se si verifica un altro messaggio di errore, la preghiamo di contattare il service desk bluebiz.

Se il sistema mostra che i dati di accesso non sono associati al suo conto bluebiz, significa che potrebbe aver utilizzato informazioni errate. In questo caso, ha due possibilità. In primo luogo, può richiedere il suo ID utente. Il sistema invierà un messaggio all'indirizzo e-mail associato al suo conto di accesso. In alternativa, può resettare il suo ID utente. Riceverà un'e-mail con le istruzioni per creare nuovi dati di accesso.

• RICHIEDA IL SUO ID UTENTE
• RESETTI IL SUO ID UTENTE

Per chiarire, ci sono più utenti che hanno registrato un accesso utilizzando lo stesso indirizzo e-mail appena inserito. Di conseguenza, il sistema non è in grado di confermare la sua identità e le chiede di accedere con il suo numero Flying Blue. Questo ci permetterà di identificarla in modo univoco. La preghiamo di inserire il suo numero Flying Blue per accedere al suo conto.

Se non ricorda i suoi dati di accesso a bluebiz, può richiedere il suo ID utente. Il sistema invierà un messaggio all'indirizzo e-mail associato al suo conto di accesso a bluebiz.

Per creare un nuovo conto di accesso bluebiz e smettere di usare quello attuale, utilizzi questo modulo. Il sistema le invierà un'e-mail con le istruzioni per configurare il suo nuovo conto di accesso bluebiz.

Per aggiornare le informazioni relative all'adesione, come il nome e l'indirizzo dell'azienda e i dati della persona di contatto attuale, è sufficiente compilare il modulo nel centro servizi.

L'aggiornamento verrà elaborato entro tre giorni lavorativi.

Può assegnare una nuova persona di contatto per il suo conto bluebiz tramite un modulo disponibile nel centro servizi online. Le ricordiamo che la persona designata deve essere un dipendente dell'azienda, in quanto non è consentito assegnare una persona esterna all'azienda.

Elaboreremo l'aggiornamento entro un giorno lavorativo. I dettagli del conto e l'invito a creare i dati di accesso saranno inviati via e-mail alla nuova persona di contatto ufficiale.

Se desidera assegnare una seconda persona di contatto per il suo conto bluebiz, compili questo modulo. Ricordi che la persona designata deve essere un dipendente dell'azienda, in quanto non è consentito assegnare una persona esterna all'azienda. È importante notare che la seconda persona di contatto riceverà le comunicazioni di bluebiz ma non avrà accesso al conto bluebiz. Tuttavia, saranno autorizzati a contattare il nostro Servizio clienti in caso di domande urgenti.

Aggiungendo una seconda persona di contatto, potrà assicurarsi che ci sia sempre qualcuno disponibile a gestire il conto bluebiz della sua azienda, anche quando è fuori ufficio per un periodo prolungato.

Elaboreremo l'aggiornamento entro un giorno lavorativo.

Anche se la seconda persona di contatto non avrà accesso al conto bluebiz, riceverà le comunicazioni bluebiz via e-mail.

Per recuperare il suo numero bluebiz, controlli la sua corrispondenza e-mail, poiché il suo numero è menzionato in ogni e-mail che le inviamo. Se ancora non riesce a trovarlo, può richiedere una copia del suo numero bluebiz qui.

Se la sua azienda non esiste più e ha un conto bluebiz, la preghiamo di contattare il service desk bluebiz qui.

Siamo spiacenti che lei non desideri più partecipare al programma bluebiz. Per chiudere il suo conto bluebiz, contatti il service desk bluebiz qui. I suoi blue credits rimarranno validi per un massimo di 8 mesi dopo la cessazione dell'adesione. Il sistema imposterà automaticamente il giorno di cancellazione all'ultima data del mese in questione.

I blue credit sono la valuta del programma bluebiz. Ogni blue credit ha il valore di 1 US$, che potrà spendere su biglietti, upgrade o servizi relativi ai voli. Per saperne di più sulle modalità di riscatto dei blue credit, visiti faccia clic su questo link.

Per accumulare blue credit, si assicuri di inserire sempre il numero bluebiz in fase di prenotazione:

1. Chieda al suo agente di viaggio di aggiungere nel sistema di prenotazioni il suo numero bluebiz al profilo della sua azienda.
2. In fase di prenotazione online, può inserire il suo numero bluebiz nell’apposito campo.
3. In fase di prenotazione tramite centralino, chieda all’agente di inserire il suo numero bluebiz.
4. Se ha dimenticato di inserire il suo numero bluebiz, può richiedere retroattivamente i blue credit fino a sei mesi dopo il volo. I nuovi soci possono richiedere retroattivamente i biglietti per i voli effettuati fino a tre mesi prima dell’iscrizione.

• RICHIEDA I BLUE CREDIT MANCANTI

Per accumulare blue credit, deve volare con Air France, KLM o una delle compagnie aeree partner a bluebiz. Ecco un riepilogo delle combinazioni che le consentono di accumulare blue credit.

Con la nostra formula degli incentivi, è facile calcolare quanti sono i blue credit accumulati dalla sua azienda per ciascun volo. Un blue credit equivale a 1 US$.

Per calcolare il numero di blue credit accumulati dalla sua azienda su ciascun biglietto, può usare la seguente formula:

La tariffa del biglietto e il supplemento della compagnia sono indicati sul suo biglietto, con il supplemento della compagnia elencato con il codice YR. Un blue credit equivale a 1 US$. È importante notare che la tariffa YR-F non è inclusa nello schema di accumulo bluebiz.

Sì, è possibile accumulare blue credit sui posti e i bagagli se rientrano nel prezzo del biglietto.

Sì, se è socio del programma Flying Blue, può accumulare personalmente le Miglia con un biglietto pagato tramite blue credit.

Purtroppo non è possibile accumulare blue credit con biglietti pagati in Miglia Flying Blue.

Non tutte le tariffe sono idonee per i blue credit poiché alcune tariffe speciali sono escluse dal programma bluebiz. L’elenco di tali tariffe è disponibile sulla pagina degli incentivi.

Il programma bluebiz è riservato ad aziende il cui personale dipendente viaggia con Air France, KLM e compagnie aeree partner. Non è possibile richiedere biglietti del programma bluebiz per passeggeri che lavorano in subappalto o in consulenza esterna per l’azienda socia, anche se sono pagati dall’azienda stessa. Inoltre, non rientrano fra i biglietti idonei quelli per azionisti, familiari o altro personale non dipendente. In caso di domande relative all’idoneità dei passeggeri, si rivolga al nostro service desk.

No, il programma bluebiz è esclusivamente indirizzato alle aziende e al loro personale dipendente. Non è possibile accumulare blue credit sui biglietti di familiari o altri passeggeri non dipendenti dell’azienda. Se la prenotazione comprende passeggeri non dipendenti, tra cui familiari, non è possibile indicare il numero bluebiz in fase di prenotazione. In questi casi, usi modulo di richiesta retroattiva per richiedere i biglietti del personale dipendente.

Tuttavia, è possibile creare un conto Flying Blue Family per accumulare Miglia collettivamente sui voli acquistati per o da familiari. 

Se effettua una prenotazione che comprende passeggeri non dipendenti, tra cui familiari, non è possibile indicare il numero bluebiz in fase di prenotazione. Tuttavia, può richiedere retroattivamente i biglietti del personale dipendente con modulo di richiesta retroattiva.

È possibile richiedere retroattivamente i biglietti entro sei mesi* dalla data del volo.

*I nuovi soci possono richiedere retroattivamente i biglietti per i voli effettuati fino a tre mesi prima dell’iscrizione.

La panoramica bluebiz verrà aggiornata una volta a settimana dopo che lei e/o i suoi colleghi avrete effettuato i voli con Air France o KLM. Invece, con le altre compagnie aeree partner potrebbe essere necessario più tempo prima che i biglietti dei voli compaiano nella panoramica.

I blue credit vengono aggiunti una volta raggiunto il livello base di bluebiz.

Per visualizzare il saldo e la cronologia delle transazioni, acceda alla panoramica del suo conto bluebiz. Faccia clic su questo link e inserisca l’indirizzo e-mail o il numero Flying Blue. Riceverà un messaggio con un codice PIN monouso per verificare la sua identità. Utilizzi questo codice entro 15 minuti per accedere al conto e visualizzare le informazioni su adesione, blue credit e cronologia delle transazioni.

Se ha dimenticato di inserire il numero bluebiz nella prenotazione, può ancora richiedere i blue credit usando l’apposito modulo. Tuttavia, può richiedere retroattivamente i biglietti soltanto entro sei mesi* dopo la data del viaggio.

Il suo conto bluebiz viene aggiornato una volta a settimana. Invece, per i biglietti dei voli di altre compagnie aeree partner potrebbe essere necessario più tempo prima che compaiano nella panoramica.

*I nuovi soci possono richiedere retroattivamente i biglietti per i voli effettuati fino a tre mesi prima dell’iscrizione.

I blue credit della sua azienda rimangono validi per due anni solari oltre l’anno in cui vengono accreditati sul conto e scadono il 1° marzo. Per esempio, i crediti accumulati nel 2023 scadono il 1° marzo 2026.

Per accumulare blue credit nel programma bluebiz, alle aziende è richiesto di raggiungere un saldo bluebiz minimo di 5.000 Euro (o l’equivalente nella valuta locale) in ciascun anno solare. Una volta raggiunto il livello base, l’azienda riceve i crediti accumulati sui primi 5.000 Euro oltre ai crediti accumulati sul saldo eccedente tale soglia di 5.000 Euro. Pertanto, l’azienda riceve i blue credit sia sui primi 5.000 Euro del saldo bluebiz sia su saldo superiore.

Il livello base del programma bluebiz varia in base al luogo, essendo legato alla valuta locale. Verifichi la panoramica per scoprire qual è il livello base della sua azienda.

Il livello base di bluebiz si basa sul saldo dell’azienda nell’anno solare. Il calcolo è basato su tutti i biglietti che compaiono nell’estratto conto della sua azienda in un anno solare, indipendentemente dalla data di emissione del biglietto o dalla data del volo. Il saldo viene calcolato sulla base della tariffa del biglietto e il supplemento della compagnia riportato sul biglietto, con il supplemento della compagnia elencato con il codice YR. Tuttavia, la tariffa YR-F è esclusa dallo schema di accumulo di blue credit. Qualunque biglietto non idoneo per il programma bluebiz non sarà considerato nel saldo.

Tutti i biglietti presenti nel conto vengono visualizzati con 0 blue credit fino al raggiungimento della soglia.

Una volta raggiunto il saldo bluebiz minimo di 5.000 Euro (o l'equivalente nella valuta locale) in un anno solare, l’azienda riceve i blue credit sul conto.

È possibile usare i blue credit per biglietti, upgrade e altri servizi associati ai voli sull’intera rete. Per prenotare un biglietto, è necessario avere blue credit sufficienti a coprire l’intero costo del biglietto, comprese tasse e supplementi.

Un singolo blue credit ha un valore di 1 US$, vale a dire che se la sua azienda ha accumulato 500 blue credit, avrà a disposizione 500 US$ da spendere su biglietti, upgrade o servizi associati ai voli.

Bluebiz non limita le opzioni con classi di prenotazione premio. Pertanto, la sua azienda può prenotare qualunque volo disponibile offerto sui siti web Air France e KLM, a condizione che abbia blue credit sufficienti a coprire l’intero costo del biglietto, comprese tasse e supplementi.

I blue credit hanno un valore equivalente alla sua valuta locale o alla valuta usata sui siti web delle compagnie aeree. Pertanto, il prezzo del biglietto è pari al prezzo in blue credit. Il Paese di appartenenza del suo conto bluebiz determina la valuta applicata.

No, non è possibile combinare i blue credit con altre forme di pagamento. Pertanto, se desidera acquistare un biglietto con i blue credit, l’intero costo del biglietto, comprese tasse e supplementi, deve essere coperto da blue credit.

Sì, è possibile usare i blue credit per acquistare un biglietto con una data di partenza successiva alla loro data di scadenza a condizione che i blue credit siano validi al momento della prenotazione. Una volta scaduti, non è più possibile usarli poiché vengono rimossi dal conto.

Se si affida a un’agenzia viaggi, ricordi che può richiedere un pagamento in blue credit per biglietti che usano il servizio agente di viaggio indicato da bluebiz. Consulti il suo agente di viaggio per ricevere aiuto per la sua prenotazione. Se non ha ancora autorizzato la sua agenzia viaggi, può trovare tutte le informazioni necessarie qui.

Se non si affida a un’agenzia viaggi per acquistare biglietti con blue credit, accedere qui per visualizzare la panoramica del conto bluebiz online, da cui può prenotare un biglietto con blue credit sui siti web Air France o KLM. È importante selezionare il conto bluebiz alla sezione Contratto aziendale sul sito web della compagnia aerea prima di effettuare la procedura di prenotazione.

È possibile prenotare qualsiasi biglietto disponibile sui siti web Air France e KLM con i blue credit, purché il numero di blue credit sia sufficiente a coprire l’intero costo del biglietto, comprese tasse e supplementi.

Sì, in qualità di socio bluebiz può autorizzare agenti di viaggio selezionati a gestire l’adesione a bluebiz. Al momento questo servizio è disponibile per gli agenti di viaggio che usano Amadeus, Sabre or Travelport.

Una volta ricevuta l’autorizzazione, l’agente di viaggio può contattarci per effettuare il pagamento in blue credit dei voli per la sua azienda. L’agente di viaggio può continuare a fornire servizi quali gestione e integrazione delle prenotazioni nei sistemi di mid-office e back-office per finalità relative ai dati di gestione.

L’agente di viaggio può richiedere pagamenti in blue credit per voli e upgrade. Se desidera avere maggiori informazioni sull’uso dei blue credit per i servizi associati ai viaggi, clicchi qui.

L’agente di viaggio di riferimento può richiedere pagamenti per i seguenti tipi di tariffe: pubblicate, per il settore dell’energia, navale e offshore.

Una volta inviata una richiesta di pagamento in blue credit dall’agente di viaggio, l’azienda riceve un’ e-mail di notifica, a seguito della quale quest’ultima ha a disposizione 72 ore per contattarci in caso di problemi oppure obiezioni riguardo alla richiesta di pagamento.

Per selezionare il proprio agente di viaggio di riferimento, completi e invii questo modulo.

Se desidera cambiare agente di viaggio bluebiz di riferimento, compili il modulo che trova qui. Una volta inviato il modulo, riceverà un’e-mail di conferma dell’autorizzazione. Il nostro service desk effettua le necessarie modifiche riguardo all’agenzia viaggi di riferimento, inviandole un manuale di istruzioni sulle modalità di richiesta dei pagamenti con blue credit.

Se ha prenotato un viaggio tramite un agente di viaggio, questi può richiedere pagamenti in blue credit ed effettuare upgrade della classe di cabina usando l’apposito servizio bluebiz. Se non ha ancora autorizzato la sua agenzia viaggi, trova tutte le informazioni necessarie qui.

Se il biglietto è stato acquistato online, è possibile effettuare un upgrade con blue credit dal momento della prenotazione fino all’apertura del check-in. Tuttavia, è possibile acquistare un upgrade soltanto se il biglietto consente la modifica o l’upgrade.

Il saldo totale, comprese la differenza di tariffa e le penali applicabili, deve essere pagato in blue credit, non è possibile combinare altre forme di pagamento. Il pagamento in blue credit è soggetto alle tariffe pubblicate.

Gli upgrade effettuati con blue credit sono acquistabili online se il biglietto non è stato precedentemente riemesso e tutti i voli nella prenotazione vengono operati da Air France e/o KLM. Faccia riferimento alla conferma del biglietto per verificare la compagnia operante. Alcune tariffe sono escluse e non prevedono upgrade online.

È possibile modificare un volo e pagare in blue credit se il biglietto consente le modifiche, il biglietto viene emesso online da Air France o KLM, la modifica può essere effettuata online, il biglietto non è stato precedentemente riemesso e se tutti i voli nella prenotazione sono operati da Air France o KLM.

Il costo totale, comprendente la differenza di tariffa e le penali applicabili, deve essere pagato in blue credit. Il pagamento in blue credit è soggetto alle tariffe pubblicate. È possibile verificare la compagnia operante facendo riferimento alla conferma del biglietto.

Se ha acquistato tramite agenzia viaggi un biglietto a cui desidera effettuare modifiche, contatti l’agenzia viaggi. Se ha acquistato il biglietto direttamente online con Air France o KLM e non è disponibile pagare la modifica in blue credit online, contatti il servizio clienti Air France KLM per ricevere assistenza. In questi casi non è possibile pagare le modifiche in blue credit.

Sì, è possibile selezionare i servizi associati ai voli durante la procedura di prenotazione o aggiungerli in seguito a una prenotazione esistente. Tuttavia, è possibile aggiungere alla prenotazione soltanto alcuni servizi, quali bagagli, selezione del posto, pasti, posti più comodi e accesso alla lounge.

Per una panoramica dettagliata di ciascun servizio associato ai voli, clicchi qui.

L’aeroporto è il punto di partenza di tutti i viaggi. Se desidera iniziare il viaggio in tutta comodità, può usare i blue credit per pagare l’accesso alla lounge Air France negli aeroporti di Parigi Charles de Gaulle e Parigi Orly 3 oppure alla KLM Crown Lounge non Schengen all’aeroporto di Amsterdam Schiphol. 

Nella maggior parte dei casi, è possibile acquistare l’accesso alla lounge direttamente al momento della prenotazione del biglietto, tramite La Mia Prenotazione o Il Mio Viaggio oppure in fase di check-in. L’opzione lounge è soggetta a disponibilità di posti.

Nota sui blue credit come opzione di pagamento:

• I blue credit non compaiono se usa un account personale non collegato al suo conto bluebiz. Se ha dimenticato i dati di accesso al suo conto bluebiz, può richiederli qui.
• Deve selezionare il suo conto bluebiz alla sezione Contratto aziendale sul sito della compagnia aerea in fase di prenotazione del biglietto.
• Il saldo del conto bluebiz deve essere sufficiente a coprire l’intero prezzo del biglietto.
• Non è possibile aggiungere alla prenotazione servizi relativi ai voli non disponibili per bluebiz, tra cui l’assicurazione o il Programma Impatto CO₂.
• È possibile effettuare upgrade o modifiche alla prenotazione soltanto se il biglietto non è stato precedentemente riemesso e tutti i voli della prenotazione vengono operati da Air France e/o KLM.
• È possibile effettuare upgrade o modifiche alla prenotazione o aggiungere servizi associati ai voli soltanto se il check-in non è ancora aperto (30 ore prima della partenza o 24 ore prima della partenza per i voli da e per gli USA).
• I voucher o i codici sconto non sono combinabili con i blue credit.
• Non è possibile includere minori nella prenotazione.

Se intende prenotare servizi associati ai voli o effettuare upgrade o modifiche alla prenotazione, verifichi che il suo numero bluebiz sia già presente nella prenotazione. In caso contrario, l’opzione di pagamento in blue credit non è disponibile.

Ulteriori informazioni per modifiche e upgrade

Se ha acquistato un biglietto tramite un’agenzia viaggi, un agente di viaggio, un rivenditore online o una terza parte, non può modificare la prenotazione con i blue credit online. Tuttavia, il suo agente di viaggio può richiedere un pagamento in blue credit per effettuare l’upgrade tramite il nostro servizio di agente di viaggio di riferimento. Per avere ulteriori informazioni sui servizi o per selezionare l’agente di viaggio, clicchi qui.

Il suo agente di viaggio non può richiedere un pagamento delle modifiche in blue credit, consulti il suo agente di viaggio per effettuare le modifiche con un’altra forma di pagamento. 

Ci scusiamo per eventuali disagi che può aver subito in fase di prenotazione online. Ecco le possibili circostanze più comuni:

• I blue credit non compaiono se usa un account personale non collegato al suo conto bluebiz. Se ha dimenticato i dati di accesso al suo conto bluebiz, può richiederli qui.
• I blue credit non compaiono se non seleziona il suo conto bluebiz alla sezione Contratto aziendale presente sul sito web della compagnia aerea in fase di prenotazione del biglietto.
• Non è possibile aggiungere alla prenotazione servizi relativi ai voli non disponibili per bluebiz, tra cui l’assicurazione o il Programma Impatto CO₂.
• Ha aggiunto un voucher o un codice sconto, ma questi non sono combinabili con i blue credit.
• È possibile effettuare upgrade o modifiche alla prenotazione o aggiungere servizi associati ai voli soltanto se il check-in non è ancora aperto (30 ore prima della partenza o 24 ore prima della partenza per i voli USA).
• È possibile effettuare upgrade o modifiche alla prenotazione soltanto se il biglietto non è stato precedentemente riemesso e tutti i voli della prenotazione vengono operati da Air France e/o KLM.
• Ha un saldo del conto bluebiz insufficiente a coprire l’intero prezzo del biglietto.
• Non è possibile includere minori nella prenotazione.

Ulteriori informazioni per modifiche e upgrade

Se ha acquistato un biglietto tramite un’agenzia viaggi, un agente di viaggio, un rivenditore online o una terza parte, non può modificare la prenotazione online con i blue credit. Tuttavia, il suo agente di viaggio può richiedere un pagamento in blue credit per upgrade tramite il nostro servizio di agente di viaggio di riferimento. Per ulteriori informazioni sui servizi o per selezionare l’agente di viaggio, clicchi qui. 

Il suo agente di viaggio non può richiedere un pagamento delle modifiche in blue credit, consulti il suo agente di viaggio per effettuare le modifiche con un’altra forma di pagamento. 

Se i problemi persistono, contatti il service desk bluebiz per ricevere assistenza.

È possibile prenotare e pagare servizi associati ai voli e gli upgrade con i blue credit solo se il check-in non è ancora aperto (30 ore prima della partenza o 24 ore prima della partenza per i voli da e per gli USA). 

Per annullare una prenotazione pagata in blue credit e richiedere un rimborso, compili il modulo di rimborso. L’annullamento del biglietto e la richiesta di rimborso vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi.

È possibile richiedere il rimborso tramite il modulo soltanto se la prenotazione è stata pagata per intero in blue credit. Se sono stati usati pagamenti multipli, contatti direttamente la compagnia aerea per annullare la prenotazione e richiedere un rimborso.

La quota di rimborso dipende dalle condizioni specificate sulla conferma del biglietto.

Il suo conto bluebiz è collegato al suo account personale, che può essere un account Air France, KLM o Flying Blue. Per questo motivo il campo nome è precompilato in fase di prenotazione. In questo modo, la procedura viene semplificata.

Se prenota per un’altra persona, può modificare il nome durante la procedura di prenotazione andando alla sezione Passeggeri e selezionando la voce “Prenoto per un’altra persona”, dove può aggiungere le informazioni corrette del passeggero.

Il suo nome contiene errori ortografici? Se ha un account Air France o KLM, può modificare il nome nel profilo sul sito della compagnia aerea. Per aggiornare il nome nel profilo dell’account Flying Blue, invii un’e-mail a Flying Blue servizio di Assistenza Clienti allegando una copia del documento d’identità che riporta il suo nome.

Se ha prenotato un biglietto con informazioni errate, niente paura. Grazie alla nostra vantaggiosa politica sul cambio nome, è possibile modificare il nome sul biglietto gratuitamente. Per modificare il nome del passeggero nella sua prenotazione, è sufficiente Contatti il nostro Service Desk. 

No, non è possibile donare né trasferire blue credit. Tuttavia, è possibile usare blue credit per ridurre l’impronta di carbonio della propria azienda. Dia un’occhiata tutte le opzioni disponibili.

Il Corporate Benefits Program offre una flessibilità che ottimizza il processo di prenotazione, una priorità che favorisce l'efficienza negli aeroporti e un riconoscimento per sostenere un'esperienza di viaggio semplice per lei e i suoi colleghi. Questi vantaggi si applicano esclusivamente ai voli emessi e operati da Air France e KLM.

Il Corporate Benefits Program offre diversi vantaggi tra cui flessibilità, priorità e riconoscimento.

In qualità di viaggiatore aziendale, può godere di numerosi vantaggi, tra cui scadenze flessibili per l'emissione dei biglietti, che consentono di prenotare ora e pagare in seguito. In questo modo avrà l'opportunità di assicurarsi il prezzo del biglietto pur avendo il tempo per ulteriori considerazioni. Inoltre, se il biglietto relativo alla sua prenotazione non è ancora stato emesso, può cancellarlo gratuitamente. Anche il cambio di nome sul biglietto può essere effettuato senza costi aggiuntivi.

In caso di volo completo, ai viaggiatori aziendali è garantito un posto in classe Economy sui voli a lungo raggio.

I suoi colleghi godranno di un imbarco prioritario in aeroporto. 

Il viaggio non va come previsto? I suoi colleghi saranno tra i primi a essere riprenotati. Avranno inoltre la priorità nella lista d'attesa dei voli completi.

Il nostro personale riconosce i soci bluebiz, sia a terra che in volo per supportare un’esperienza di viaggio piacevole.

Immagini che un dipendente debba recarsi domani a una conferenza, ma che al suo posto debba andare un altro collega. Basta cambiare gratuitamente il nome del viaggiatore: è semplicissimo.

In qualità di socio bluebiz, può facilmente cambiare il nome sui suoi biglietti Air France o KLM gratuitamente. Si ricordi che questo servizio è disponibile solo per i voli emessi e commercializzati da queste compagnie aeree. Per poter usufruire di questo servizio, è necessario includere il proprio numero bluebiz nella prenotazione.

Per usufruire di questo vantaggio, può richiedere il cambio di nome tramite la sua agenzia viaggi o contattando il servizio clienti Air France KLM. E la parte migliore? Questo vantaggio si applica a tutti i tipi di pagamento*, compresi i blue credits.

* Questo vantaggio non si applica ai biglietti pagati con le Miglia Flying Blue.

In qualità di socio bluebiz, la sua azienda può beneficiare del nostro servizio ""prenoti ora, paghi in un secondo momento"" (Ticket Time Limit) e trattenere la prenotazione senza doverla pagare immediatamente. Trattenendo la prenotazione, lei si assicura la tariffa e ha ancora tempo per riconsiderare il suo viaggio. È anche possibile annullare il biglietto senza alcun costo, poiché il biglietto viene pagato solo al momento dell'emissione. Questo vantaggio si applica a tutti i voli emessi e operati da Air  France e KLM.

Si prega di notare che questo beneficio è disponibile esclusivamente per classi di prenotazione specifiche. Se è disponibile per te, il beneficio verrà fornito gratuitamente durante il processo di prenotazione.

Quando prenota tramite un'agenzia viaggi, può usufruire della nostra conveniente opzione "prenoti ora, paghi in un secondo momento" per alcune classi di volo emesse da Air France o KLM, con un numero di volo di una delle due compagnie aeree.

Quando un volo intercontinentale è al completo, Air France e KLM garantiscono ai soci bluebiz un posto in classe Economy a una tariffa di classe Y. Per poter usufruire di questo vantaggio del posto a sedere garantito, il suo numero bluebiz deve essere presente nella prenotazione.

Si prega di verificare anche con la vostra agenzia di viaggi.

In qualità di socio bluebiz, può usufruire dell'imbarco prioritario nella zona 3 quando viaggia in cabina Economy su voli operati da Air France o KLM. 

Questo vantaggio è già in uso nella maggior parte delle nostre stazioni e i nostri aeroporti di Parigi Charles de Gaulle e Amsterdam Schiphol sono completamente attrezzati.

È importante notare che questo vantaggio è diverso da SkyPriority.

Noi di bluebiz teniamo molto ai nostri clienti, sia a terra che in volo.

Nel caso in cui un viaggio non vada come previsto, i nostri soci riceveranno servizi di massima priorità sui voli operati da Air France e KLM. Ad esempio, se i voli sono in ritardo o cancellati a causa delle condizioni meteorologiche, i nostri viaggiatori d'affari con un’adesione bluebiz saranno tra i primi a ricevere assistenza per la riprenotazione.

Il nostro personale riconosce i viaggiatori bluebiz, sia a terra che in volo per fornire un’esperienza di viaggio piacevole.

Il programma bluebiz esclude la partecipazione di agenzie viaggi e aziende che lavorano nel settore del turismo.

Gli agenti di viaggi non sono autorizzati a fungere da referente ufficiale per un conto bluebiz. In ogni caso, il referente ufficiale deve essere un dipendente dell'azienda proprietaria del conto.

Tuttavia, gli agenti di viaggi di Amadeus, Sabre e Travelport possono essere assegnati come agenti di viaggi bluebiz di riferimento. Ulteriori informazioni su questo servizio sono disponibili qui.

Se è un agente di viaggi, può richiedere i blue credits come pagamento per una prenotazione effettuata per conto di un socio bluebiz attraverso il servizio agente di viaggi bluebiz di riferimento. In tal caso, il socio bluebiz deve prima procedere all’assegnazione, nominandola agente di viaggi di riferimento. Per ulteriori informazioni, clicchi qui.

Se è già stato assegnato come agente di viaggi di riferimento, segua queste istruzioni per la prenotazione di un biglietto o un upgrade utilizzando i blue credits.

In qualità di agente di viaggi di riferimento, è possibile richiedere il pagamento in blue credits per i biglietti e gli upgrade. Per diventare un agente di viaggi di riferimento, il socio bluebiz deve prima effettuare l’assegnazione, compilando questo modulo.

Una volta autorizzato, riceverà un'e-mail di conferma contenente il manuale dell'agente di viaggi bluebiz di riferimento, in cui abbiamo descritto accuratamente tutte le procedure di richiesta di pagamento con i blue credits.

Il servizio agente di viaggi di riferimento è disponibile per gli agenti che utilizzano i sistemi di Amadeus, Sabre o Travelport.

I blue credits possono essere utilizzati sia per i voli che per gli upgrade.

Potrà richiedere pagamenti in blue credits per le tariffe pubblicate per il settore dell’energia, navale e offshore.

Se ha ricevuto un EMD (voucher di pagamento) dal service desk di bluebiz, tenga presente che deve essere utilizzato entro 72 ore. Se l'EMD non viene utilizzato entro questo lasso di tempo, lo rimborseremo.

Il manuale più recente del nostro servizio di agente di viaggi bluebiz di riferimento è disponibile qui.

Le facciamo notare che, se deve richiedere il rimborso di un biglietto o un upgrade pagato con i blue credits, tale rimborso deve essere elaborato attraverso la procedura Refund Application (RA).

Non è possibile richiedere rimborsi utilizzando il GDS o il modulo di rimborso su bluebiz.com.

Se deve inserire il numero bluebiz del cliente in una prenotazione, deve farlo come commento OSI durante la procedura di prenotazione. Utilizzi le seguenti voci, sostituendo "ZZ12345" con il numero bluebiz corrispondente:

Si accerti di aver utilizzato il numero bluebiz corretto e la voce corretta.

Le facciamo notare che questo servizio è disponibile esclusivamente per i biglietti emessi da Air France e KLM che includono un numero di volo Air France o KLM, su tutti i voli attivi*.

Quando un numero bluebiz viene aggiunto a una prenotazione, il Limite di tempo del biglietto (il servizio “Prenoti subito, pagherà dopo”) viene attivato automaticamente.

Gli agenti di viaggio riceveranno una notifica riguardante il periodo di tempo in cui il biglietto deve essere emesso.

*Si applicano i Termini e Condizioni. Alcuni vantaggi si applicano solo a specifiche classi di prenotazione.

Air France e KLM garantiscono l'accesso in cabina Economy sui voli a lungo raggio ai clienti aziendali, quando è chiusa la vendita per un volo (lista d'attesa chiusa). La prenotazione avviene in classe Y a fronte del pagamento di una tariffa intera Y pubblicata.

Questo vantaggio si applica ai biglietti Air France e KLM con voli commercializzati AFKL e voli operati AFKLDL solo per viaggi diretti. 

Su tutti i voli intercontinentali è garantito un posto a sedere nella categoria più alta della classe Economy (Y su KL e AF), a condizione che la richiesta del posto venga effettuata al di fuori di D-24HRS:
Per AF, la richiesta deve essere inviata tramite AFKL Business Solutions. Per entrambi i voli operati da KL e DL, è necessario effettuare una prenotazione in lista d'attesa in classe Y sul volo in questione e, se non è possibile, su qualsiasi volo (al fine di creare un PNR). La prenotazione in lista d'attesa su KL sarà confermata immediatamente. Per tutti gli altri casi (volo alternativo prenotato su KL o DL o lista d'attesa su DL), contatti l'AFKL Trade Support per ricevere ulteriore assistenza.

Può effettuare gratuitamente il cambio di nome completo su tutte le tariffe, comprese quelle pubbliche e negoziate, nonché su tutte le classi di prenotazione per i biglietti emessi da Air France e KLM, sia per i voli commercializzati che per quelli operati. L'OIN deve essere aggiunto e convalidato nel PNR e tutti i segmenti di volo devono essere confermati.

Tenga presente che il cambio completo del nome è consentito solo all'interno della stessa classe di prenotazione e per lo stesso itinerario, se non sono stati ancora utilizzati campi relativi al volo. Per trovare istruzioni su come elaborare un cambio di nome, legga le informazioni su Business Solutions.

Il servizio di cambio del nome gratuito è disponibile per i biglietti acquistati con qualsiasi forma di pagamento, compresi i blue credits. Sono esclusi solo i biglietti pagati con le Miglia Flying Blue.