Centro de atención al cliente
Puede reservar cualquier billete disponible en los sitios web de Air France y KLM utilizando sus blue credits, siempre que tenga suficientes créditos para cubrir el coste completo, incluidos impuestos y recargos.
¿Utiliza una agencia de viajes? Pueden solicitar el pago en blue credits de los billetes utilizando el servicio de agente de viajes designado por bluebiz. Hable con su agente de viajes para que le ayude con su reserva. Si aún no ha dado autorización a su agencia de viajes, podrá encontrar todas la información necesaria aquí.
¿No está utilizando una agencia de viajes para reservar sus billetes? Simplemente reserve su billete en línea con blue credits.
Los servicios relacionados con el vuelo se pueden seleccionar durante el proceso de reserva o agregar más tarde a una reserva existente. Sin embargo, es importante tener en cuenta que solo se pueden agregar ciertos servicios a la reserva, como equipaje, selección de asiento, comidas, un asiento más cómodo y acceso a la sala VIP. Para obtener una descripción detallada de cada servicio relacionado con el vuelo, haga clic aquí.
Los blue credits tienen un valor equivalente a su moneda local o a la moneda utilizada en los sitios web de las aerolíneas. Esto significa que el precio del billete en moneda local es el mismo que el precio en blue credits. El país en el que está establecida su cuenta bluebiz define la moneda que se aplicará.
En bluebiz, no limitamos sus opciones con clases de reserva de premios. Esto significa que su empresa puede reservar cualquier vuelo disponible que se ofrezca en los sitios web de Air France y KLM, siempre que haya suficientes blue credits para pagar el billete completo, incluidos impuestos y recargos.
No puede combinar blue credits con ninguna otra forma de pago. Esto significa que si desea comprar un billete con blue credits, tendrá que utilizarlos para pagar el precio total del billete, incluidos impuestos y recargos.
Sí, como socio de bluebiz, puede autorizar a agentes de viajes seleccionados a ser su agente de viajes designado por bluebiz. Este servicio está actualmente disponible para agentes de viajes que utilizan Amadeus, Sabre o Travelport.
Después de la autorización, su agente de viajes puede contactarnos para realizar el pago con blue credits de los vuelos de su empresa. Pueden continuar brindando servicios, como manejar sus reservas e integrarlas en sus sistemas mid-office y back-office con fines de gestión de información.
AUTORICE A SU AGENTE DE VIAJESPara asignar su agente de viajes designado por bluebiz, basta con que complete y envíe este formulario.
Su agente de viajes designado por bluebiz puede solicitar el pago de los siguientes tipos de tarifas: publicada, energética, marítima y offshore.
Sí, puede utilizar sus blue credits para comprar un billete con fecha de salida futura, siempre y cuando sus blue credits sigan siendo válidos en el momento de la reserva. Una vez que los blue credits hayan caducado, ya no podrán usarse y se eliminarán de su cuenta.
Con el fin de garantizar que los blue credits aparezcan como una opción de pago, tenga en cuenta lo siguiente:
Si planea reservar servicios relacionados con el vuelo, una mejora o cambiar su vuelo, asegúrese de que su número bluebiz ya esté en la reserva. Sin él, los blue credits no estarán disponibles como opción de pago.
Si compró su billete mediante una agencia de viajes, agente de viajes, proveedor de billetes en línea u otro tercero, no podrá cambiar su reserva con blue credits en línea. Sin embargo, su agente de viajes puede solicitar un pago en blue credits para mejoras por medio de nuestro servicio de agente de viajes designado. Para obtener más información sobre este servicio o asignar a su agente de viajes, haga clic aquí.
Su agente de viajes no puede solicitar un pago en blue credits por cambios, por favor consulte a su agente de viajes para el cambio con otra forma de pago.
Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que pueda haber experimentado al intentar hacer una reserva en línea. Estas son las cosas más comunes que pueden ocurrir:
Si compró su billete por medio de una agencia de viajes, agente de viajes, proveedor de billetes en línea u otro tercero, no podrá cambiar su reserva con blue credits en línea. Sin embargo, su agente de viajes puede solicitar un pago en blue credits para mejoras por medio de nuestro servicio de agente de viajes designado. Para obtener más información sobre este servicio o asignar a su agente de viajes, haga clic aquí.
Su agente de viajes no puede solicitar un pago en blue credits por cambios, por favor consulte a su agente de viajes para el cambio con otra forma de pago.
Si continúa teniendo problemas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de bluebiz para obtener más ayuda.
Su cuenta bluebiz está conectada a su cuenta de inicio de sesión personal, que podría ser una cuenta de Air France, KLM o Flying Blue. Es por eso que su nombre se completa automáticamente al realizar una reserva, lo que facilita el proceso de reserva.
¿Reservar para otra persona? Puede cambiarlo durante el proceso de reserva yendo al paso Pasajeros y seleccionando "Estoy reservando para otra persona". Desde allí, puede agregar los detalles correctos del pasajero.
¿Está mal escrito su nombre? Si tiene una cuenta personal de Air France o de KLM, puede cambiar su nombre en su perfil en el sitio web de la aerolínea. Para actualizar su nombre en el perfil de su cuenta Flying Blue, basta con que envíe un correo electrónico al Servicio de atención al cliente de Flying Blue junto con una copia de la página del nombre de su pasaporte.
Si ha reservado un billete con datos incorrectos, no se preocupe. Puede cambiar el nombre de su billete de forma gratuita con nuestro beneficio de cambio de nombre. Basta con que contacte con nuestro servicio de atención al cliente y cambiaremos el nombre del pasajero en su reserva.
