Einlösen

Jeder blue credit hat einen Wert von 1 US$. Also wenn Ihr Unternehmen 500 blue credits gesammelt hat, können Sie 500 US$ für Tickets, Upgrades oder flugbezogene Serviceleistungen ausgeben.

Blue credits können für Tickets, Upgrades und andere flugbezogene Serviceleistungen in unserem weltweiten Netzwerk verwendet werden. Um ein Ticket zu buchen, müssen Sie über ausreichend blue credits verfügen, um alle Kosten inkl. Steuern und Zuschlägen zu bezahlen.

Die blue credits haben einen Wert, der Ihrer Landeswährung oder der auf den Websites der Fluggesellschaften verwendeten Währung entspricht. Somit ist der Ticketpreis in Landeswährung derselbe wie der Preis in blue credits. Das Land, in dem Ihr bluebiz-Konto erstellt wurde, bestimmt die Währung, die verwendet wird.

Bei bluebiz schränken wir Ihre Möglichkeiten nicht mit Prämienbuchungsklassen ein. Das bedeutet, dass Ihr Unternehmen alle verfügbaren Flüge, die Air France und KLM anbieten, buchen kann, solange ausreichend blue credits zur Verfügung stehen, um das vollständige Ticket, inkl. Steuern und Zuschlägen zu bezahlen.

Blue credits können nicht mit anderen Zahlungsarten kombiniert werden. Das heißt, wenn Sie ein Ticket mit blue credits kaufen möchten, müssen Sie damit den gesamten Ticketpreis, inkl. Steuern und Zuschlägen, bezahlen.

Buchen Sie über ein Reisebüro? Ihr Reisebüro kann die Zahlung in blue credits für Tickets über den speziellen bluebiz-Reisebüro-Service beantragen. Wenden Sie sich an Ihr Reisebüro, damit es Ihnen bei der Buchung hilft. Wenn Sie Ihr Reisebüro noch nicht autorisiert haben, finden Sie alle notwendigen Informationen hier.

Sie buchen nicht über ein Reisebüro? Um Tickets mit blue credits zu kaufen, melden Sie sich einfach hier an, um Ihre bluebiz-Online-Kontoübersicht zu sehen. Von dort aus können Sie auf den Websites von Air France oder KLM ein Ticket mit blue credits buchen. Es ist wichtig, dass Sie Ihr bluebiz-Konto unter „Ihr Firmenvertrag“ auf der Homepage der Fluggesellschaft auswählen, bevor Sie mit dem Buchungsvorgang fortfahren.

Sie können jedes auf den Websites von Air France und KLM erhältliche Ticket mit Ihren blue credits buchen, sofern Sie über ausreichend blue credits verfügen, um alle Kosten inkl. Steuern und Zuschlägen zu bezahlen.

Ja, als bluebiz-Mitglied können Sie ausgewählte Reisebüros autorisieren, Ihr ausgewiesenes bluebiz-Reisebüro zu sein. Dieser Service ist derzeit für Reisebüros verfügbar, die Amadeus, Sabre oder Travelport verwenden.

Nach der Autorisierung kann sich Ihr Reisebüro mit uns in Verbindung setzen, um die Zahlung mit blue credits für die Flüge Ihres Unternehmens vorzunehmen. Das Reisebüro kann weiterhin Dienstleistungen wie die Bearbeitung Ihrer Buchungen und deren Integration in ihre Mid- und Back-Office-Systeme für Zwecke der Verwaltung von Informationen anbieten.

Um Ihr bluebiz-Reisebüro festzulegen, füllen Sie einfach dieses Formular aus und schicken es ab.

Um sicherzustellen, dass blue credits als Zahlungsoption erscheint, beachten Sie bitte Folgendes:

• Die blue credits werden nicht angezeigt, wenn Sie ein persönliches Login-Konto verwenden, das nicht mit Ihrem bluebiz-Konto verknüpft ist. Wenn Sie Ihre bluebiz-Login-Kontodaten vergessen haben, können Sie sie hier anfordern.
• Sie müssen Ihr bluebiz-Konto unter „Ihr Firmenvertrag“ auf der Homepage der Fluggesellschaft auswählen, wenn Sie ein Ticket buchen.
• Der Saldo Ihres bluebiz-Kontos muss ausreichend sein, um den gesamten Ticketpreis zu bezahlen.
• Flugbezogene Serviceleistungen, die nicht für bluebiz verfügbar sind, wie z.B. Versicherungen oder das CO₂ Impact Programme, können nicht zur Buchung hinzugefügt werden.
• Wenn Sie ein Upgrade oder eine Änderung Ihrer Buchung vornehmen, beachten Sie bitte, dass das nur möglich ist, wenn Ihr Ticket zuvor nicht neu ausgestellt wurde und alle Flüge Ihrer Buchung von Air France und/oder KLM durchgeführt werden.
• Änderungen oder Upgrades einer Buchung oder das Hinzufügen von flugbezogenen Serviceleistungen können nur vorgenommen werden, wenn der Check-in noch nicht geöffnet ist (30 Stunden vor Abflug oder 24 Stunden vor Abflug für USA-Flüge).
• Gutscheine oder Rabattcodes können nicht mit blue credits kombiniert werden.
• Minderjährige können bei der Buchung nicht miteinbezogen werden.

Wenn Sie flugbezogene Serviceleistungen oder ein Upgrade buchen oder Ihren Flug ändern möchten, vergewissern Sie sich bitte, dass Ihre bluebiz-Nummer bereits in der Buchung enthalten ist. Ohne die Nummer werden blue credits nicht als Zahlungsoption zur Verfügung stehen.

Zusätzliche Informationen für Änderungen und Upgrades

Wenn Sie Ihr Ticket über ein Reisebüro, einen Reiseveranstalter, einen Online-Ticketanbieter oder einen anderen Dritten erworben haben, können Sie Ihre Buchung nicht mit blue credits online ändern. Ihr Reisebüro kann jedoch über unseren speziellen Reisebüro-Service eine Zahlung in blue credits für Upgrades anfordern. Wenn Sie mehr über diesen Service erfahren oder Ihr Reisebüro festlegen möchten, klicken Sie bitte hier.

Ihr Reisebüro kann für Änderungen keine Zahlung in blue credits beantragen. Bitte wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro, um die Änderung mit einer anderen Zahlungsart vorzunehmen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei der Online-Buchung entstehen können. Dies sind die häufigsten Fälle, die auftreten können:

• Die blue credits werden nicht angezeigt, wenn Sie ein persönliches Login-Konto verwenden, das nicht mit Ihrem bluebiz-Konto verknüpft ist. Wenn Sie Ihre bluebiz-Login-Kontodaten vergessen haben, können Sie sie hier anfordern.
• Die blue credits werden nicht angezeigt, wenn Sie bei der Ticketbuchung auf der Homepage der Fluggesellschaft unter „Ihr Firmenvertrag“ nicht das bluebiz-Konto ausgewählt haben.
• Flugbezogene Serviceleistungen, die nicht für bluebiz verfügbar sind, wie z. B. Versicherungen oder das CO₂ Impact Programme, können nicht zur Buchung hinzugefügt werden.
• Sie haben einen Gutschein oder Rabattcode hinzugefügt. Gutscheine oder Rabattcodes können nicht mit blue credits kombiniert werden.
• Änderungen oder Upgrades einer Buchung oder das Hinzufügen von flugbezogenen Serviceleistungen können nur vorgenommen werden, wenn der Check-in noch nicht geöffnet ist (30 Stunden vor Abflug oder 24 Stunden vor Abflug für USA-Flüge).
• Eine Änderung oder ein Upgrade einer Buchung ist nur möglich, wenn Ihr Ticket noch nicht neu ausgestellt wurde und alle Flüge Ihrer Buchung von Air France und/oder KLM durchgeführt werden.
• Unzureichendes Guthaben. Der Saldo Ihres bluebiz-Kontos muss ausreichen, um den vollen Ticketpreis zu bezahlen.
• Einbeziehung von Minderjährigen in die Buchung.

Zusätzliche Informationen für Änderungen und Upgrades

Wenn Sie Ihr Ticket über ein Reisebüro, einen Reiseveranstalter, einen Online-Ticketanbieter oder einen anderen Dritten erworben haben, können Sie Ihre Buchung nicht mit blue credits online ändern. Ihr Reisebüro kann jedoch über unseren speziellen Reisebüro-Service eine Zahlung in blue credits für Upgrades anfordern. Wenn Sie mehr über diesen Service erfahren oder Ihr Reisebüro festlegen möchten, klicken Sie bitte hier. 

Ihr Reisebüro kann für Änderungen keine Zahlung in blue credits beantragen. Bitte wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro, um die Änderung mit einer anderen Zahlungsart vorzunehmen.

Sollten Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unseren bluebiz-Servicedesk, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Ja, Sie können Ihre blue credits verwenden, um ein Ticket mit einem Abflugdatum in der Zukunft zu kaufen, vorausgesetzt, Ihre blue credits sind zum Zeitpunkt der Buchung noch gültig. Sobald die blue credits abgelaufen sind, können sie nicht mehr verwendet werden und werden aus Ihrem Konto entfernt.

Wenn Sie Ihr Ticket über ein Reisebüro gebucht haben, kann dieses die Zahlung in blue credits beantragen und Ihre Kabinen-Klasse über den bluebiz-Reisebüro-Service hochstufen. Wenn Sie Ihr Reisebüro noch nicht autorisiert haben, finden Sie alle notwendigen Informationen hier.

Haben Sie das Ticket online gebucht? Es ist möglich, vom Zeitpunkt der Buchung bis zur Öffnung des Check-in, den Sitzplatz mit blue credits upzugraden. Bitte beachten Sie jedoch, dass es nur möglich ist, ein Upgrade zu kaufen, wenn Ihr Ticket eine Änderung oder ein Upgrade zulässt.

Der gesamte Betrag, einschließlich der Tarifdifferenz und eventueller Strafgebühren, muss mit blue credits bezahlt werden. Eine Kombination mit anderen Zahlungsarten ist nicht möglich. Die Zahlung mit blue credits unterliegt den veröffentlichten Tarifen.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Upgrades mit blue credits nur dann online erworben werden können, wenn das Ticket noch nicht neu ausgestellt wurde und alle Flüge in der Buchung von Air France und/oder KLM durchgeführt werden. Entnehmen Sie der Ticketbestätigung, welche Fluggesellschaft den Flug durchführt. Einige Tarife können ausgeschlossen sein und können nicht online hochgestuft werden.

Sie können Ihren Flug/Ihre Flüge ändern und mit blue credits bezahlen, wenn Ihr Ticket eine Änderung zulässt, das Ticket online von Air France oder KLM ausgestellt wurde, die Änderung online vorgenommen werden kann, das Ticket noch nicht neu ausgestellt wurde und wenn alle Flüge in der Buchung von Air France oder KLM durchgeführt werden.

Der gesamte Betrag, einschließlich der Tarifdifferenz und eventueller Strafgebühren, muss mit blue credits bezahlt werden. Die Zahlung mit blue credits unterliegt den veröffentlichten Tarifen. Entnehmen Sie der Ticketbestätigung, welche Fluggesellschaft den Flug durchführt.

Wenn Ihr Ticket über Ihr Reisebüro gebucht wurde und Sie Ihr Ticket ändern möchten, wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro. Wenn Sie direkt online bei Air France oder KLM gebucht haben und die Option, die Änderung mit blue credits online zu bezahlen, nicht verfügbar ist, wenden Sie sich bitte an das Air France KLM-Kundenkontaktcenter, um die Änderung durchführen zu lassen. Beachten Sie bitte, dass in diesen Fällen die Änderungen nicht mit blue credits bezahlt werden können.

Ja, flugbezogene Serviceleistungen können entweder während des Buchungsvorgangs ausgewählt oder später zu einer bestehenden Buchung hinzugefügt werden. Beachten Sie jedoch, dass nur bestimmte Serviceleistungen zur Buchung hinzugefügt werden können, wie z. B. Gepäck, Sitzplatzwahl, Mahlzeiten, ein bequemerer Sitzplatz und Zugang zur Lounge.

Für eine detaillierte Übersicht über jede flugbezogene Serviceleistung, klicken Sie hier.

Die Buchung und Bezahlung von flugbezogenen Leistungen und Upgrades mit blue credits ist nur bis zur Öffnung des Check-in möglich (30 Stunden vor Abflug oder 24 Stunden vor Abflug für Flüge von und nach den USA).

Der Flughafen ist der Startpunkt jeder Reise. Wenn Sie Ihre Reise komfortabel beginnen möchten, können Sie Ihre blue credits für den Zugang zu den Air France Lounges in Paris-Charles de Gaulle und Paris-Orly 3 oder in der Non-Schengen KLM Crown Lounge am Amsterdamer Flughafen Schiphol verwenden. 

In den meisten Fällen können Sie den Lounge-Zugang direkt bei der Buchung Ihres Tickets, über Meine Buchung oder Meine Reise oder beim Check-in erwerben. Bitte beachten Sie, dass die Lounge-Option von der Verfügbarkeit der Sitzplätze in der Lounge abhängt.

Eine Spende oder ein Transfer von blue credits ist nicht möglich. Sie können Ihre blue credits nutzen, um den CO2-Fußabdruck Ihres Unternehmens zu verringern. Werfen Sie einen Blick auf die Möglichkeiten.

Um eine Buchung zu stornieren, die mit blue credits bezahlt wurde, und eine Rückerstattung zu beantragen, füllen Sie bitte das Rückerstattungsformular aus. Wir stornieren Ihr Ticket und Ihr Rückerstattungsantrag wird innerhalb von 10 Arbeitstagen bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass Sie über dieses Formular nur dann eine Rückerstattung beantragen können, wenn die Buchung vollständig mit blue credits bezahlt wurde. Wenn Sie mehrere Zahlungsarten verwendet haben, wenden Sie sich bitte direkt an die Fluggesellschaft, um die Flüge zu stornieren und eine Erstattung zu beantragen.

Der Rückerstattungsbetrag hängt von den Regeln und Bedingungen ab, die auf der Ticketbestätigung angegeben sind.

Die Erstattungsregeln für Ihre bezahlte Option sind die gleichen wie für Ihr Ticket. Wenn Ihr Ticket nicht erstattungsfähig ist, dann ist auch das EMD (Electronic Miscellaneous Document) für die bezahlte Option im Falle einer freiwilligen Stornierung nicht erstattungsfähig. Genauere Informationen entnehmen Sie bitte Ihren Ticketbedingungen.

Ihr bluebiz-Konto ist mit Ihrem persönlichen Login-Konto verbunden.Dabei kann es sich um ein Air France-, KLM- oder Flying Blue-Konto handeln. Aus diesem Grund wird Ihr Name bei der Buchung automatisch eingetragen, um den Buchungsvorgang zu vereinfachen.

Buchen Sie für eine andere Person? Sie können dies während des Buchungsvorgangs ändern, indem Sie zum Abschnitt Passagiere gehen und „Ich buche für eine andere Person“ auswählen. Von dort aus können Sie die richtigen Angaben für den Passagier hinzufügen.

Ist Ihr Name falsch geschrieben? Wenn Sie ein persönliches Konto bei Air France oder KLM haben, können Sie Ihren Namen in Ihrem Profil auf der Website der Fluggesellschaft ändern. Um Ihren Namen in Ihrem Flying Blue Kontoprofil zu aktualisieren, senden Sie einfach eine E-Mail an den Flying Blue-Kundendienst. Fügen Sie eine Kopie der Namensseite aus Ihrem Reisepass hinzu.

Wenn Sie ein Ticket mit falschen Angaben gebucht haben, müssen Sie sich keine Sorgen machen. Sie können den Namen auf Ihrem Ticket kostenlos ändern, und zwar mit unserem Namensänderungsangebot. Kontaktieren Sie unseren Servicedesk, dann ändern wir den Namen des Passagiers in Ihrer Buchung. 

Reisebüros können für Flüge und Upgrades eine Zahlung in blue credits beantragen. Wenn Sie mehr über die Verwendung Ihrer blue credits für flugbezogene Serviceleistungen erfahren möchten, klicken Sie bitte hier für weitere Informationen.

Ihr für bluebiz autorisiertes Reisebüro kann die Zahlung für die folgenden Tarifarten beantragen: Published, Energy, Marine und Offshore.

Wenn Sie Ihr bluebiz-Reisebüro ändern möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus. Sobald Sie das Formular abgeschickt haben, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Autorisierung. Unser Servicedesk wird dann die notwendigen Änderungen bei dem von Ihnen bestimmten Reisebüro vornehmen und ihm eine Anleitung für die Beantragung von Zahlungen mit blue credits zukommen lassen.

Sobald Ihr Reisebüro einen Antrag auf Zahlung in blue credits gestellt hat, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Sie haben dann ein Zeitfenster von 72 Stunden, um uns zu kontaktieren, falls Sie Bedenken oder Einwände bezüglich der Zahlungsanforderung haben.